نرم افزار مدیریت خدمات مایکروسافت داینامیکس 365

مزایای نرم‌افزار مدیریت خدمات

نرم‌افزار مدیریت خدمت بیت‌اند، راهکاری جامع و یکپارچه برای بهینه‌سازی و نظارت همه‌جانبه بر ارائه خدمات است.

  • افزایش بهره‌وری تیم‌های خدماتی با ابزارهای پیشرفته برای مدیریت سفارشات و پیگیری درخواست‌ها
  • کاهش زمان پاسخگویی و افزایش رضایت مشتریان به کمک خودکارسازی فرآیندهای خدمات
  • بهبود مدیریت منابع و کنترل هزینه‌ها با تحلیل‌های دقیق و گزارش‌دهی هوشمند

برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با نرم‌افزار مدیریت خدمات (Service Management) با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

امکاناتی که مشتری با استفاده از نرم افزار مدیریت خدمات به دست می‌آورد

1. پایگاه داده‌ جامع و یکپارچه ایجاد کنید.

یک پایگاه داده جامع از کلیۀ اطلاعات‌ و سوابق مشتریان خود در اختیار داشته باشید. اطلاعاتی از قبیل آدرس، کانال‌های ارتباطی و علایق و نیازمندی‌های مشتریان می‌تواند به ارائه خدمات بهتر به کمک کند. با انجام این کار علاوه‌بر جلب رضایت بیشتر مشتریان فعلی در وفادارسازی، در جذب مشتری جدید و همچنین افزایش نرخ خرید مجدد موفق خواهید بود.

2. منابع خود را به کمک اطلاعات دقیق بهتر مدیریت کنید.

با وارد کردن اطلاعات تکنسین‌ها و تجهیزات می‌توانید کارکنان و امکانات مجموعه را بهتر مدیریت ‌کنید. با استفاده از تقویم کاری که نرم‌افزار مدیریت خدمات در اختیارتان قرار می‌دهد، پروژه‌های مختلف و مسیر پیش روی آنها به‌صورت لحظه‌ای قابل پیگیری است. بدین ترتیب با مدیریت بهینه منابع، میزان بهره‌وری شرکت  و سرعت عمل شما افزایش می‌‌یابد.

3. به کمک تکنولوژی یک قدم از رقبا جلوتر باشید.

اینترنت اشیا (IOT) می‌تواند نقش بسیار مهمی در خدمات‌دهی سیستم شما ایجاد کند. نرم افزار مدیریت خدمات با استفاده از IOT بر عملکرد دستگاه‌ها و تجهیزات نظارت می‌کند. به این ترتیب شما می‌توانید مشکلات را پیش‌بینی کنید و قبل از درخواست مشتری برای رفع آن اقدام کنید. در نتیجه باعث کاهش زمان توقف، بهبود بهره‌وری و افزایش رضایت مشتریان کمک شوید.

امکانات نرم افزار مدیریت خدمت مایکروسافت

5 2

چرا محصول ما را بخرید؟

بیت‌اند طی سال‌ها همکاری با کسب‌وکارهای مختلف و درک عمیق از دغدغه‌ها و نیازهای آن‌ها، راهکارهایی کاربردی و مناسب را به آن‌ها ارائه می‌دهد. ما با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌ها و تمرکز بر تحول دیجیتال، شما را در مسیر رشد و بهبود فرآیندهای کسب‌وکارتان همراهی می‌کنیم. تیم متخصص بیت‌اند در هر مرحله، از شناسایی نیازها تا اجرا و پشتیبانی، در کنار شماست تا بتوانید بهترین نتایج را تجربه کنید. همین امروز با بیت‌اند تحول را آغاز کنید!

آموزش و پشتیبانی نرم‌افزار مدیریت خدمات بیت‌اند

شرکت بیت‌اند همواره اصل خود را بر رضایت مشتریان و سهولت کار برای آنان قرار داده است. به همین منظور کارشناسان ما، از مرحلۀ ابتدایی انتخاب نرم‌افزار خدمات تا زمان پیاده‌سازی و استقرار، در کنار شما هستند تا تجربۀ استفاده از نرم افزارهای مایکروسافت داینامیکس 365 را برای شما آسان‌تر کنند.

برای این کار کافی است از طریق راه‌های ارتباطی زیر با کارشناسان ما در تماس باشید و درخواست خرید نرم‌ افزار مدیریت خدمات خود را ثبت کنید.

یکپارچگی نرم‌ افزار مدیریت خدمات

نرم افزار مدیریت خدمت مایکروسافت، به راحتی می‌تواند به نرم‌افزارهایی که دارای API هستند متصل شود و به‌صورت یکپارچه و جامع کلیۀ امکانات موردنیاز را در اختیار شما قرار دهد. یکپارچگی یکی از اصلی‌ترین نیازهای هر سازمانی است که بتواند از هزینه‌های مالی و زمانی بیهوده‌ای که برای جمع‌آوری اطلاعات از نرم‌افزارهای مختلف استفاده می‌شود، جلوگیری کند.

قیمت و خرید نرم افزار مدیریت خدمات

قیمت سیستم مدیریت خدمت به عوامل گوناگونی بستگی دارد. بعد از انجام پشتیبانی و انتخاب نرم‌افزار موردنظر خود، کارشناسان ما هزینه را برآورد کرده و به شما اعلام می‌کنند. قیمت نرم افزار خدمات به پارامترهایی مانند اندازۀ کسب‌وکار، نحوه پیاده‌سازی و عواملی از این دست وابسته است.

مشتریان ما

سوالات متداول نرم افزار مدیریت خدمت

نرم افزار مدیریت خدمت مایکروسافت داینامیکس 365 برای تمام مجموعه‌هایی  که ارائه‌دهنده‌ی خدمات مختلف هستند مناسب است. مجموعه‌هایی که سیستم دریافت تیکتینگ، خدمات پس از فروش یا گارانتی دارند و به‌طورکلی سازمان‌هایی که علاقه‌مند به بالا بردن سطح رضایت مشتریان هستند می‌توانند از آن استفاده کنند.

بله، امکان تعیین سطح خدمت و همچنین طراحی گردش کار اتوماتیکی برای بررسی درخواست مشتریان نیز وجود دارد

بله، از طریق راه‌اندازی پورتال تیکتینگ امکان ثبت تیکت به‌صورت مستقیم برای مشتریان فراهم می‌گردد.

بله، امکان گزارش‌گیری از بخش‌های مختلف نرم‌افزار مایکروسافت داینامیکس 365 وجود دارد.

خیر، شما به پیش نیاز خاصی احتیاج ندارید و می‌توانید با آموزش داینامیکس 365 آن را سفارشی‌سازی و از آن استفاده کنید.

خدمات بیت اند

نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو  مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.

هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار  است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف  کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی  را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.

اطلاعات بیشتر درباره ما

بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران

برای شروع آماده اید؟

مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.