نرم افزار مدیریت خدمت مایکروسافت داینامیکس 365 برای تمام مجموعههایی که ارائهدهندهی خدمات مختلف هستند مناسب است. مجموعههایی که سیستم دریافت تیکتینگ، خدمات پس از فروش یا گارانتی دارند و بهطورکلی سازمانهایی که علاقهمند به بالا بردن سطح رضایت مشتریان هستند میتوانند از آن استفاده کنند.