معرفی نرم افزار بازاریابی مایکروسافت داینامیک 365
نرم افزار بازاریابی داینامیک 365 یکی از ابزارهایی است که به بهبود فروش و بازاریابی و در نتیجه توسعه‌ی کسب و کار کمک میکند. نرم افزار بازاریابی به سایر ماژول‌های dynamics microsoft مانند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، متصل می‌شود و امکان یکپارچگی، اتوماسیون و جمع آوری اطلاعات به منظور تعامل بهتر و پیگیری فراهم می‌شود. به عنوان مثال می‌توان کمپین‌های قوی‌تری را برنامه‌ریزی و افراد بیشتری را به برند خود ترغیب کرد. در ادامه با قابلیت‌ها و مزایای نرم افزار مارکتینگ Dynamics 365 آشنا می شویم.
امکانات نرم افزار بازاریابی مایکروسافت
نرم افزار بازاریابی مایکروسافت مزایای بسیاری برای یک کسب و کار و تجارت به همراه دارد:
شخصی‌سازی فرآیند بازاریابی
- ماژول بازاریابی به شما کمک میکند بر اساس اطلاعاتی که از نیازمندی و علایق مشتریان به دست می‌آورید، آنها را در دسته‌های مشخصی قرار دهید. بدین ترتیب محتوایی را که برای هر دسته در نظر می‌گیرید متناسب بانیازهای هر شخص است و در جذب مشتریان نقش بسزایی دارد. از طرفی نرم افزار بازاریابی مایکروسافت این امکان را به شما می‌دهد که از طریق کانالهای ارتباطی مختلف از جمله ایمیل، تلفن، پیامک، شبکههای اجتماعی و غیره محتوا را به مشتریان ارسال کنید. با استفادهاز این ویژگی‌ها، مشتریان تجربه‌های منحصر به فردی از برند شما خواهند داشت و به مشتریان خود القا می‌کنید که به خواسته‌ها و نیازهایشان اهمیت می‌دهید و این موجب می‌شود تا میزان رغبت به خرید و وفاداری آنها افزایش یابد.
یکپارچه سازی سیستم بازاریابی
- نرم افزار بازاریابی داینامیک 365 به شما کمک میکند تا تیمهای سازمان به صورت یکپارچه با هم همکاری کنند. به عنوان مثال می توانید تیم بازاریابی را با تیم فروش، مالی، خدمات و تمام بخش‌های سازمان به صورت یکپارچه هماهنگ کنید. یکپارچه‌سازی باعث می‌شود تا روند بازاریابی با دقت و سرعت بیشتری انجام شود. همچنین با کمک پیش بینی‌های هوش مصنوعی و سایر ابزارهایی که در اختیار دارید، چرخه‌ی فروش و بازاریابی به نحوی هدایت می‌شود که نرخ تبدیل و در نهایت بهره‌وری به شکل قابل توجهیافزایش می‌یابد.
آنالیز چرخه بازاریابی
- از مهمترین نکات در روند فروش و بازاریابی، سنجش عملکرد مشتریان و روند فعالیت‌های بازاریابی است. اقدامات صورت گرفته در چرخه‌ی فروش و بازاریابی، نیاز به آنالیز و بررسی دارد تا برای اقدامات بعدی در قیف فروش تصمیمات درستی بگیرید. به عنوان مثال با توجه به بازخوردها و گزارش‌هایی که از کمپین‌های تبلیغاتی به دست می‌آورید به سادگی میتوانید میزان بهره‌وری و نرخ تبدیل را ارزیابی کنید. و در مورد قدم‌های بعدی بازاریابی تصمیم بگیرید.
نظارت بر گردش کار
- از زمانی که یک سر نخ شناسایی می‌شود تا زمانی که به یک مشتری وفادار تبدیل شود باید روند تعاملات را کاملا پیگیری کنید. ماژول بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که در هر لحظه و هر مکانی، فرآیند بازاریابی را از لحظه‌ی ارسال اولین محتوا به مشتری تا انتهای چرخه‌ی فروش و حتی خدمات بعد از آن را تحت نظارت داشته باشید. نظارت کاملی که بر این چرخه دارید به افزایش کارایی تیم‌ها و دقت عمل آنها موثر است و به برنامه ریزی هدفمند کمک میکند.
قابلیت‌های نرم افزار بازاریابی microsft dynamics 365
از اصلی ترین ماموریت های بخش بازاریابی جذب مشتری است، بدین ترتیب نمایش امکانات متنوع برای جذب هرچه بیشتر مشتری از کاربردی‌ترین ویژگی‌های نرم افزار داینامیک می‌باشد. در زیر قابلیت‌های اصلی این نرم افزار را ببینید.
سنجش و ارزیابی
- ثبت بازخورد کمپین‌ها
- محاسبه نرخ تبدیل سرنخ به مشتری بالقوه بر اساس بازخوردها
- اندازه گیری میزان بهره وری و سود آوری تبلیغات
- بررسی بازده بازاریابی نسبت به سرمایه صرف شده (ROI)
- تحلیل رقبا
گزارش گیری
- ایجاد گزارش های بصری و آماری
- پشتیبانی از ابزارهای گزارش دهی و آنالیز
- ساده سازی عملیات تجاری
- گزارش گیری از فعالیت هر تیم و پرسنل
پیگیری و نظارت بر فرآیند بازاریابی
- ایجاد چرخه فروش و نظارت بر آن
- تعامل پویا با مشتریان از طریق محتوای شخصی سازی شده
- پیگیری یک به یک مشتریان از زمان شناسایی تا خرید
- توزیع کارها بین تیمهای مختلف
- یکپارچه سازی و همکاری سریع اعضای تیم‌ها
- همگام سازی با برنامه‌های بازاریابی از جمله میلر لایت(MailerLite ) و میل‌چین
- سهولت ارتباط گیری
خوشه بندی مشتریان و شخصی سازی
- ارسال محتواهای انبوه از کانال های ارتباطی مختلف
- پایگاه اطلاعات و سوابق مشتری
- تعاملات دقیق و بهینه با مشتریان
- ارسال پیام و اعلان منحصر بفرد به هر مشتری
- سهولت ارسال محتوا
- تشکیل باشگاه مشتریان
- تعریف پیشنهادات و خدمات منحصر بفرد برای هر مشتری
- سهولت ارتباط گیری
سوالات متداول
شما در نرم افزار داینامیکس میتوانید با ایجاد کمپین های تبلیغاتی متنوع مشتریان را جذب کنید. همچنین با تحلیل گزارشهای بخش بازاریابی، میزان تاثیرگذاری کانالهای مختلف بازاریابی خود را بسنجید.
بله، برخی نرم افزارها مانند تلگرام، لینکدین، اینستاگرام و فیس‌بوک که از طریق API به نرم افزار داینامیکس 365 متصل هستند. بنابراین امکان تحلیل داده‌ها آنها وجود دارد. سایر نرم افزارها نیز از طریق دریافت API قابلیت اتصال به نرم افزار داینامیکس 365 را دارند و میتوانید از عملکرد آنها گزارش تهیه کنید.
شما میتوانید در نرم افزار داینامیکس 365 مایکروسافت از قابلیتهایی مثل ارسال ایمیل و پیامک استفاده کنید. در حالتهای پیشرفته امکان ارسال پیام در شبکههای اجتماعی نیز وجود دارد.
بله، در نرم افزار داینامیکس 365 مایکروسافت امکان تعرف قیف فروش وجود دارد. که در آن میتوانید مشتریان احتمالی را به ترتیب از سرنخ به فرصت تجاری، از فرصت تجاری به پیشنهاد قیمت، از پیشنهاد قیمت به سفارش و فاکتور پیگیری کنید. در انتها نیز میتوانید از هر مرحله گزارش گیری کنید.
بله، امکان گزارش گیری و تحلیل داده از هر بخش وجود دارد.
خیر، شما به پیش نیاز خاصی احتیاج ندارید و می توانید صرفا با آموزش داینامیکس 365 آن را سفارشی سازی کنید.
این به انتخاب خود شما بستگی دارد، هر دو حالت برای شما ممکن است.
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.