چرا خرید نرم افزار تیکتینگ ضروی است؟
با کمک نرم افزار تیکتینگ درخواستهای ثبتشده را به سرعت به راهحلهای قابل اجرا تبدیل کنید.
- افزایش کارایی تیم؛ با تخصیص هر تیکت به فرد مناسب
- پیگیری سریع و دقیق؛ به کمک بررسی وضعیت تیکت و مشکل کاربر در لحظه
- بهبود تعاملات تجاری؛ از طریق ارتباط موثر با مشتریان و امکان انتخاب کانال ارتباطی برای آنها
- گزارشدهی جامع و تحلیل دقیق؛ با دسترسی به دادههای پیشرفته برای ارزیابی رفتار و عملکرد کاربر
برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با نرمافزار ثبت تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
امکاناتی که مشتری با استفاده از سیستم تیکتینگ به دست میآورد
1. به کمک گزارش و آنالیز دادهها آیندهنگر باشید.
داشبورد و گزارشهای نرم افزار تیکتینگ Microsoft Dynamics 365 به شما کمک میکنند از روند فعالیتها در هر لحظه آگاه باشید. همچنین رفتار مشتری را رصد کنید و میزان رضایتمندی آنها را بسنجید. به کمک این دادهها میتوانید با نظارت بر فرآیندها، مشکلات را شناسایی کنید و تصمیمات مناسبی بگیرید.
2. با افزایش بهرهوری باعث ارتقای تجارت شوید.
افزایش نرخ جذب مشتری و تبدل کردن آنها به مشتریان وفادار، در طولانی مدت سود فوقالعادهای برای سازمان به همراه خواهد داشت. همچنین با اتومات کردن کارها و سرعت بخشیدن به امور، پرسنل زمان و انرژی بیشتر و تمرکز بالاتری روی درخواستها خواهند داشت. در نتیجۀ این اتفاقات، بهرهوری کاری افزایش پیدا میکند و با بیشتر شدن رضایت مشتریان، کسبوکارتان رشد بیشتری را تجربه میکند.
3. گزارشهای کاربردی و جامع شما را از مسیر فعالیتتان مطمئن میکنند.
موفقیت در مسیر کسبوکار به آنالیز روند فعالیتها نیاز دارد. با کمک فیلترهای تعریف شده در نرم افزار تیکتینگ میتوانید اهداف مناسبی در جهت چشمانداز تجاری خود تعیین کنید. بررسی زمان، نوع کانال ورودی و عملکرد پرسنل از جمله این فیلترها برای بررسی دقیقتر فرآیندها هستند.
4. رضایت حداکثری مشتریان را جلب کنید.
با در اختیار داشتن یک داشبورد دقیق و کارآمد در سیستم تیکتینگ مایکروسافت، علاوهبر سرعتبخشی و سهولت در پاسخگویی به درخواست مشتریان، تمامی اطلاعات آنان و سوابق درخواستها بهصورت متمرکز در دسترس شما قرار میگیرد. همچنین به کمک خدمات سلف سرویس مانند پایگاه دانش یا سوالات متداول، امکان دسترسی سریعتر و راحتتر به پاسخ را برای مشتریان فراهم میکنید و ارتباطی معنادار و هدفمند با مشتریان خود میسازید.
5. تیمهای سازمان را برای پاسخگویی هماهنگ کنید.
در بهترین شکل یک سرویس پشتیبانی شامل تیمهای فنی، فروش، مالی و تیم پشتیبانی است. برای پاسخگویی مناسب به درخواستها نیاز است این تیمها با یکدیگر هماهنگ باشند و تعاملات چند جانبه ایجاد کنند. نرم افزار تیکتینگ Dynamics 365 با ایجاد بستر ارتباطی بین تیمها، یک سرویس پشتیبانی گسترده و قوی در اختیارتان میگذارد. توزیع خودکار کارها بین اعضای مربوطه موجب افزایش سرعت و استفادۀ بهینه از منابع میشود و هزینۀ تمام شده برای سازمان را به حداقل میرساند.
6. با مشتری از طریقی که او ترجیح میدهد در ارتباط باشید.
پاسخگویی به مشتریان از طریق راههای ارتباطی مختلف زمانبر و مدیریت آن سخت است. از آنجا که مشتریان علاقهمند هستند از درگاه ارتباطی دلخواه خود استفاده کنند، سیستم تیکتینگ باید بتواند این امکان را فراهم کند. در نرم افزار تیکتینگ مایکروسافت بیتاند اطلاعات مربوط به تمام کانالهای ارتباطی بهصورت متمرکز و یکجا در اختیار پرسنل پشتیبانی قرار میگیرد و مشتریان میتوانند از تمام کانالهای ارتباطی با شما در ارتباط باشند.
7. اولویتبندی مشکلات مشتری نقطه قوت پشتیبانی شما میشود.
امکان فوریتبندی درخواستها موجب میشود تا پرسنل پشتیبانی بتوانند اولویت درستی برای پاسخگویی داشته باشند. با کمک دستهبندی بر اساس اولویت، امکان برنامهریزی بهوجود میآید؛ بهاینصورت میتوان درخواستهای ضروری را در زمان مناسبتری پیگیری کرد و در برخی موارد آنها را به سیستم اتومات یا سلف سرویس ارجاع داد.
امکانات نرم افزار تیکتینگ مایکروسافت
- کاهش زمان پاسخگویی به کاربران
- اولویتبندی و دستهبندی تیکتها
- مدیریت SLA یا توافق سطح خدمت
- افزایش بهرهوری و راندمان کاری
- ایجاد خودکار تیکت بنا به شرایط تعریف شده
- پشتیبانی از تمام کانالهای ترجیحی تماس مشتری
- مدیریت پایگاه دانش و دسترسی کاربران به آن
- حل تیکتها با استفاده از مقالات پایگاه دانشگاه
- تعریف عملکردهای دلخواه در زمان هشدار و شکست
- توزیع خودکار کارها و اتوماسیون فرآیندها بین تیمهای مربوطه
- ارائه گزارشهای دلخواه براساس شاخصهای تعریف شده
چرا محصول ما را بخرید؟
بیتاند طی سالها همکاری با کسبوکارهای مختلف و درک عمیق از دغدغهها و نیازهای آنها، راهکارهایی کاربردی و مناسب را به آنها ارائه میدهد. ما با بهرهگیری از جدیدترین تکنولوژیها و تمرکز بر تحول دیجیتال، شما را در مسیر رشد و بهبود فرآیندهای کسبوکارتان همراهی میکنیم. تیم متخصص بیتاند در هر مرحله، از شناسایی نیازها تا اجرا و پشتیبانی، در کنار شماست تا بتوانید بهترین نتایج را تجربه کنید. همین امروز با بیتاند تحول را آغاز کنید!
آموزش و پشتیبانی نرمافزار تیکتینگ بیتاند
شرکت بیتاند همواره اصل خود را بر رضایت مشتریان و سهولت کار برای آنان قرار داده است. به همین منظور کارشناسان ما، از مرحلۀ ابتدایی انتخاب نرمافزار Ticketing تا زمان پیادهسازی و استقرار، در کنار شما هستند تا تجربۀ استفاده از نرم افزارهای مایکروسافت داینامیکس 365 را برای شما آسانتر کنند.
برای این کار کافی است از طریق راههای ارتباطی زیر با کارشناسان ما در تماس باشید و درخواست خرید نرم افزار تیکتینگ خود را ثبت کنید.
یکپارچگی نرم افزار تیکتینگ
نرم افزار ثبت تیکت مایکروسافت، به راحتی میتواند به نرمافزارهایی که دارای API هستند متصل شود و بهصورت یکپارچه و جامع کلیۀ امکانات موردنیاز را در اختیار شما قرار دهد. یکپارچگی یکی از اصلیترین نیازهای هر سازمانی است که بتواند از هزینههای مالی و زمانی بیهودهای که برای جمعآوری اطلاعات از نرمافزارهای مختلف استفاده میشود، جلوگیری کند.
قیمت و خرید نرم افزار ثبت تیکت
قیمت سیستم تیکتینگ به عوامل گوناگونی بستگی دارد. بعد از انجام پشتیبانی و انتخاب نرمافزار موردنظر خود، کارشناسان ما هزینه را برآورد کرده و به شما اعلام میکنند. قیمت سامانه ثبت تیکت به پارامترهایی مانند اندازۀ کسبوکار، نحوه پیادهسازی و عواملی از این دست وابسته است.
سوالات متداول
در گام اول کارشناسان ما جلساتی را بهصورت آنلاین یا حضوری با مجموعهی شما برگزار میکنند تا نسبت به فرآیندها و فعالیت شما شناخت کافی پیدا کنند. بعد از آن بهترین راهکار به شما پیشنهاد میشود تا بتوانید در مورد آن تصمیم بگیرید و بهترین حالت را انتخاب کنید.
خیر! شما به برنامهنویسی یا پیشنیاز خاصی نیاز ندارید. Microsoft Dynamics 365 با قابلیت سفارشیسازی و انعطافپذیری این امکان را فراهم کرده تا از طریق آموزشهای ساده بتوانید موارد دلخواه خود را سفارشیسازی کنید.
بله، در حال حاضر در مایکروسافت داینامیکس 365 امکان اتصال نرمافزار به تلگرام، اینستاگرام، لینکدین، فیس بوک، پینترست و توئیتر وجود دارد.
بسته به انتخاب و ترجیح شما، بیتاند میتواند هر دو حالت را در اختیار شما قرار دهد.
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهرهوری کارکنان شما و رضایت مشتریانتان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.
سوالات متداول درباره نرم افزار تیکتینگ
این به انتخاب خود شما بستگی دارد، بیت اند میتواند به هر دو حالت امکان استفاده از نرم افزار را برای شما فراهم کند.
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهرهوری کارکنان شما و رضایت مشتریانتان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.