نرم افزار تیکتینگ و پشتیبانی

با مشتری از طریقی که او ترجیح می دهد و در هر زمان در ارتباط باشید. مشتریان شما می توانند از طریق درگاه وب، ایمیل، تلفن، پیامک یا شبکه های اجتماعی یا حتی چت درخواستشان را با شما مطرح کنند.خلق تجربه ای بهتر برای مشتری، در زمانی کوتاه تر، مشتریان راضی تری را در پی خواهد داشت که از شما بیشتر خرید می کنند و شما را به دیگران پیشنهاد خواهند کرد.

با توزیع خودکارِ کارها در بین تیم تان ، سرعت را افزایش دهید و از منابع خود بهتر استفاده کنید. ابزار مناسب را در اختیار نیروها قرار دهید تا آنها بتوانند بهترین نتیجه را بگیرند. شما تیم کارآمدتری خواهید داشت وقتی نیروهای شما بتوانند از هر مکان و در هر زمان کار کنند و نهایتاً بهای تمام شده عملیات کاهش خواهد یافت.

گزارشها و داشبوردها به شما کمک می کنند که بدانید چه اتفاقی در حال رخ دادن است. مشتریهای شما چه ترجیحات و رفتاری دارند و شما تا چه اندازه در برآورده کردن نیاز آنها موفق هستید. به چگونگی پیشرفت فرآیندها نظارت داشته باشید، مشکلات را شناسایی کنید، با استفاده از داده ها تصمیم بگیرید و فاصله خود تا اهدافتان را اندازه گیری کنید.

پشتیبانی از تمام کانالهای ترجیحی تماس مشتری:

توزیع خودکار کارها و اتوماسیون فرآیندها

مدیریت پایگاه دانش :

مدیریت SLA یا توافق سطح خدمت:

generic
generic 3

اطلاعات بیشتر درباره ما

بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران

برای شروع آماده اید؟

مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.