نرم افزار فروش مایکروسافت داینامیک 365 چیست؟
نرم افزار فروش Dynamics 365 از جمله ابزاری است همراه با دانش و مهارت کارکنان تیم فروش یک سازمان، به آسانی فروش را افزایش می‌دهد. ماژول فروش Microsoft dynamics 365 هر آنچه برای یک فروش منسجم و مدیریت آن نیاز است در اختیار شما قرار می‌دهد. به عنوان مثال با استفاده از این ماژول اطلاعاتی در مورد مشتریان احتمالی، بهره‌وری فروش و معیارهای ارزیابی عملکرد به دست می‌آورید. همچنین با استفاده از اتوماسیون در فرآیند شخصی سازی، سرعت کارها را بالا می‌برد و در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کند.
نرم افزار فروش چگونه به مدیریت فروش کمک می‌کند؟
نرم افزار فروش مایکروسافت داینامیک 365 در تمامی مراحل قیف فروش از ایجاد سرنخ تا فروش محصول از شما پشتیبانی می‌کند. این ماژول با مزایایی که در زیر می‌آید به شما در بهبود فروش و مدیریت هرچه بهتر آن کمک می‌کند.
1. شخصی سازی تجربه خرید
شخصی سازی از عوامل موثر در ایجاد یک تجربه‌ی خرید خوشایند و بهینه برای مشتریان است. نرم افزار فروش با استفاده از اطلاعات تعاملات و سوابق خرید مشتریان کمک می‌کند تا به شناخت خوبی از آنها دست بیابید و بتوانید پیشنهادات سفارشی سازی شده را متناسب با هر مشتری در نظر بگیرید. با شناخت احساسات و اولویت‌های مشتریان، تعاملات هدایت شده و معناداری ایجاد خواهید کرد. با مجموع این تجربیات مثبت، رضایت مشتریان شما افزایش می‌یابد و بدین ترتیب آنها را نسبت به محصول یا شرکت دلبسته و وفادار می‌کنید. به کارگیری این رویکرد به افزایش رشد نرخ تبدیل، میزان نرخ خرید مجدد و بالا رفتن تعامل منجر میشود.
2. همکاری یکپارچه تیم‌ها
به کار گیری یک سیستم یکپارچه در سازمان، کمک می‌کند تا بدون جا به جا شدن و صرف زمان زیاد، تمام تیم‌ها را هماهنگ کنید. بدین ترتیب یک فرآیند فروش ترکیبی ایجاد میشود که با تعامل و تبادل اطلاعات در هر لحظه میزان بهره‌وری را بالا می‌برد. به کمک نرم افزار فروش میتوانید بخش‌های مختلف سازمان خود از جمله تیم فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، امور مالی و انبار و… را به یکدیگر مرتبط کنید. همکاری یکپارچه، سرعت فرآیند فروش شما افزایش می‌دهد و در نتیجه مشتری از خرید خود راضی‌تر خواهد بود.
3. کانالهای ارتباطی دلخواه مشتری
به دلیل زندگی پر مشغله امروزی، مشتریان ترجیح می‌دهند تا از کانالهای ارتباطی که در دسترس دارند و دلخواه آنهاست، استفاده کنند. نرم افزار فروش به دلیل پشتیبانی از کانالهای ارتباطی مختلف به مشتریان شما این امکان را می‌دهد که بین چند راه ارتباطی مانند پیامک، ایمیل، تلفن، وب پورتال، شبکه‌های اجتماعی مانند لیکندین، تلگرام و … را راه ارتباطی دلخواه خود را انتخاب کنند. بدین ترتیب علاوه بر این که به انتخاب مشتری احترام می‌گذارید، در تجربه ارتباطی خوشایندی برای او اثرگذار خواهید بود.
4. فروش هوشمندانه
استفاده از هوش مصنوعی در نرم افزار فروش بهره‌وری و میزان فروش شما را افزایش می‌دهد. با توجه به اینکه یک نمای 360 از مسیر فروش در اختیارتان قرار می‌گیرد، میتوانید تیم فروش و بازاریابی را توانمند سازید و قدم‌های بعدی را هوشمندانه بردارید. با استفاده از آنالیزها و الگوهای پیشبینی شده با این ماژول، عملیات تجاری ساده سازی میشود و تمرکز روی فعالیت‌های با اولویت بالا و سرنخهای با کیفیت صورت می‌گیرد. همچنین نرخ خرید را بهبود داده و روابط قوی‌تری بین شرکت و مشتریان ایجاد میشود.
امکانات نرم افزار فروش بیت اند
با خرید نرم افزار فروش میتوانید از قابلیت‌های آن برای افزایش نرخ فروش و سودآوری بالا استفاده کنید. این قابلیت‌های به طور خلاصه شامل موارد زیر می‌شوند:
پشتیبانی و ادغام از تمام کانالهای ترجیحی تماس مشتری
- درگاه وب
- تلفن
- ایمیل
- پیامک
- شبکه های اجتماعی
- فکس
- نامه
کنترل و نظارت بر فرآیند فروش
- ایجاد چرخه فروش و نظارت بر آن
- توزیع کارها بین تیم‌های مختلف
- یکپارچه سازی و همکاری سریع اعضای تیم‌ها
- فروش در مقیاس فردی و سازمانی
- افزایش درآمد با هوش مصنوعی و روش های نوین
شخصی سازی
- پایگاه اطلاعات و سوابق مشتری
- تعریف پیشنهادات و خدمات منحصر بفرد برای هر مشتری
- ارسال پیام و اعلان منحصر بفرد به هر مشتری
- تعاملات دقیق و بهینه با مشتریان
- تشکیل باشگاه مشتریان
گزارش گیری
- ایجاد گزارش های بصری و آماری
- پشتیبانی از ابزارهای گزارش دهی و آنالیز
- ساده سازی عملیات تجاری
- گزارش گیری از فعالیت هر تیم و پرسنل
- گزارش گیری از سوابق خرید هر مشتری
سوالات متداول
در گام اول کارشناسان ما جلساتی را به صورت آنلاین یا حضوری با مجموعه‌ی شما برگزار خواهند کرد تا نسبت به فرآیندها و فعالیت شما شناخت کافی پیدا کنند. بعد از آن بهترین مدل برای بخش فروش شما پیشنهاد میشود و سپس شما میتوانید در مورد کلیات و جزییات آن تصمیم بگیرید و بهترین حالت را انتخاب کنید.
بله، در نرم افزار داینامیکس 365 شما می توانید سرنخهای فروش، فرصتهای تجاری، پیشنهادهای قیمت، سفارشها و فاکتورهای فروش را مدیریت کنید. و به این ترتیب مشتریان بالقوهی خود را مرحله به مرحله پیگیری کنید تا به مشتری بالفعل تبدیل شوند. شما با استفاده از گزارشهای تحلیلی که توسط نرم افزار ارائه میشود نسبت به روند پیشروی فرصتها و حجم فرصتهای موجود آگاهی مییابید. همچنین میتوانید نرخ تبدیل در هر مرحله را حساب کنید و به نقاط ضعف خود پی ببرید.
بله، با استفاده از گزارشهای مختلف و تحلیل داده، امکان پیشبینی در نرم افزار فروش داینامیکس 365 وجود دارد. علاوه بر این با قابلیت یکپارچه سازی با نرم افزار Power BI میتوانید از هوش تجاری برای آنالیز فعالیتها استفاده کنید.
بله، شرکتهای پخش و شرکتهای دارای فروش مویرگی و … امکان استفاده از نرم افزار فروش را دارند و برای مجموعههای دارای فروشنده حضوری(ویزیتور) نیز ماژول ویزیت در نرم افزار تعریف میگردد.
خیر، شما به برنامهنویسی یا پیش نیاز خاصی نیاز ندارید. Microsoft dynamics 365 با قابلیت سفارشیسازی و انعطافپذیری این امکان را فراهم کرده است تا صرفا با آموزشهای ساده بتوانید موارد دلخواه را سفارشی سازی کنید.
بله، شما در نرم افزار فروش داینامیکس 365 امکان ارسال فاکتور و پیش فاکتور با سربرگ مورد نظر خود را دارید.
شما میتوانید به صورت نامحدود لیست قیمت و محصول تعریف کنید.
بله، در حال حاضر امکان اتصال نرم افزار به تلگرام، اینستاگرام، لینکدین، فیس بوک، پینترست و توئیتر وجود دارد.
: بله ، به طور کل امکان اتصال نرم افزار داینامیکس 365 به هر نرم افزاری که Api ارائه کند، وجود دارد؛ اما این ارتباط با بعضی نرم افزارهای مالی موجود در بازار از پیش برقرار شده است که برای اطلاع بیشتر میتوانید با شماره‌های شرکت بیت اند تماس بگیرید.
بله، برای این کار از طرف داینامیکس 365 محدودیت فنی وجود ندارد و اگر شما از طرف وبسایت هم امکانات فنی کافی داشته باشید مشکلی نخواهید داشت. همچنین شما میتوانید برای فروش آنلاین فروشگاه اینترنتی خود از Microsoft dynamics 365 نیز استفاده کنید که بi صورت درون ساخته به نرم افزار فروش شما متصل خواهد بود.
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.