زنجیره ارزش و زنجیره تأمین دو ستون اساسی در دنیای کسب‌وکار مدرن هستند که هر کدام نقش منحصر به فردی در ایجاد مزیت رقابتی و بهبود بهره‌وری سازمان‌ها ایفا می‌کنند. در حالی که زنجیره تأمین بر جریان مواد خام، تولید و تحویل محصول نهایی تمرکز دارد، زنجیره ارزش به تحلیل چگونگی خلق و افزایش ارزش در هر مرحله از کسب‌وکار می‌پردازد. شناخت عمیق این دو مفهوم و چیستی تفاوت زنجیره ارزش و زنجیره تامین، به مدیران کمک می‌کند تا با انتخاب رویکرد مناسب، استراتژی‌های کارآمدتری را پیاده‌سازی کنند. شما نیز با درک این موضوع، می‌توانید ابزارهای کسب‌وکار خود را به سطح جدیدی از موفقیت برسانید.
زنجیره ارزش چیست؟
زنجیره ارزش، مجموعه‌ای از مراحل مختلف است که به تولید یک محصول نهایی منجر می‌شود. این مراحل از طراحی اولیه آغاز شده و با تحویل به مشتری با اتمام می‌رسد. مراحل این فرایند شامل تامین منابع، تولید و بازاریابی است که در نهایت به ایجاد محصول نهایی کمک می‌کنند. تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا جزئیات دقیق هر مرحله از فرآیندهای خود را ارزیابی کنند، به دنبال افزایش بهره‌وری تولید باشند و بتوانند با کمترین هزینه، بیشترین ارزش را برای مشتریان خود ایجاد کنند.
هدف اصلی از تحلیل زنجیره ارزش، ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت است به گونه‌ای که با افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها در بازار برتری پیدا کند. این تحلیل به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا نقاط ضعف و ناکارآمدی‌های موجود در فرآیندهای خود را شناسایی کرده و استراتژی‌هایی برای بهینه‌سازی آن‌ها اجرا کنند. این زنجیره به شرکت‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر بهبود فرآیندهای تولید، مشتریان خود را نیز راضی و وفادار نگه دارند.
اهمیت زنجیره ارزش کسب و کار
زنجیره ارزش می‌تواند از جنبه‌های مختلفی به کسب‌وکار شما کمک کند. تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به شما امکان می‌دهد تا بررسی کنید که چگونه این بخش‌ها در چارچوب کلی عملکرد کسب‌وکارتان با یکدیگر تعامل دارند. با استفاده از این تحلیل، می‌توانید نقاط ضعف کسب‌وکار خود را شناسایی و راه‌حل‌هایی برای بهینه‌سازی بخش‌های مختلف آن بیابید.
برخی از اصلی‌ترین دلایل اهمیت زنجیره ارزش کسب و کار عبارتند از:
شناسایی نقاط ضعف کسب‌وکار
با این ابزار می‌توانید به شکل دقیق بخش‌هایی از کسب‌وکار را که عملکرد مطلوبی ندارند، تشخیص دهید و برنامه‌هایی برای اصلاح و بهبود آن‌ها طراحی کنید. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا تصمیماتی بگیرید که ممکن است در گذشته به آن‌ها توجه نکرده باشید و بدین ترتیب بهره‌وری کسب‌وکار خود را افزایش دهید.
تقویت نقاط قوت
علاوه بر شناسایی نقاط ضعف، تحلیل زنجیره ارزش به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت کسب‌وکار خود را نیز بهتر بشناسید. این آگاهی به شما اجازه می‌دهد تا از مفاهیمی که در بخش‌های مولد کسب‌وکار به کار گرفته شده‌اند، در سایر بخش‌ها نیز استفاده کنید و عملکرد کلی سازمان را بهبود دهید.
بهبود هماهنگی بین بخش‌های مختلف
این فرایند به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از نحوه تعامل و ارتباط بین بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود پیدا کنید؛ حتی اگر در ابتدا این بخش‌ها بی‌ارتباط به نظر برسند. برای مثال مشکلات در مدیریت منابع انسانی می‌تواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر سایر بخش‌های شرکت تاثیر بگذارد. با بهبود هماهنگی بین بخش‌های سازمان، می‌توانید کارایی و بهره‌وری سازمان خود را افزایش دهید.
یکی از راه‌های بهبود مشکلات در زمینه‌ی مدیریت منابع انسانی، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت منابع انسانی است. با استفاده از این نرم‌افزارها، به‌واسطه‌ی سیستم مدیریت یکپارچه و جامع، کلیه‌ی فرآیندهای ضروری، مورد بررسی و تحلیل قرار می‌گیرند. از جمله کامل‌ترین و بهترین نرم‌افزارهای مدیریت منابع انسانی، می‌توان به نرم‌افزار مدیریت منابع انسانی Microsoft Dynamics 365 اشاره کرد. این نرم‌افزار، شامل ماژول‌های مختلفی از جمله ماژول پرسنلی، ماژول حقوق و دستمزد، ماژول ارزیابی عملکرد و… است که می‌تواند در بهبود روند سازمان، به مدیران کمک بسیاری انجام دهد.
ایجاد مزیت رقابتی
یکی از اهداف اصلی این زنجیره، ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت‌ها است. با تحلیل دقیق و بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی، می‌توانید در عین اینکه هزینه‌های خود را کاهش می‌دهید، باعث افزایش کیفیت و کارایی شوید. این مزیت می‌تواند شما را در مقایسه با رقبا در موقعیت بهتری قرار دهد و به جذب مشتریان بیشتر کمک کند.
تفاوت زنجیره ارزش و زنجیره تامین چیست؟
اصلی‌ترین تفاوت زنجیره ارزش (Value Chain) و زنجیره تامین (Supply chain) در این است که زنجیره تامین به فرآیند تولید محصول و تحویل آن به مصرف‌کننده می‌پردازد. از سوی دیگر زنجیره ارزش به دنبال راه‌هایی برای افزایش ارزش محصول در طول مسیر آن در زنجیره تامین است. عملکرد هر کسب‌وکار به شدت وابسته به موفقیت زنجیره تامین آن است؛ زنجیره‌ای که باید از لحاظ هزینه، سرعت و قابلیت اطمینان بهینه باشد تا محصولات با کیفیت به موقع به دست مشتریان برسند و درآمدزایی کنند. با این حال، عملکرد کسب‌وکار به ارزش درک شده توسط مشتریان از آن محصولات و خدمات نیز وابسته است.
برخی از اصلی‌ترین تفاوت‌های میان این دو زنجیره عبارتند از:
تمرکز:
زنجیره تامین به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها مربوط است که از تامین مواد اولیه تا تولید و توزیع محصولات نهایی را شامل می‌شود. هدف اصلی آن نیز تضمین تولید و تحویل محصولات با کمترین هزینه و بیشترین کارایی است.
زنجیره ارزش بر روی افزایش ارزش محصول در هر مرحله از زنجیره تامین تمرکز دارد. این زنجیره به تحلیل فعالیتهای زنجیره تامین در زمینه نیازهای مشتریان می‌پردازد و به دنبال فرصت‌هایی برای افزودن ارزش به محصولات و در نتیجه به کل کسب‌وکار است.
ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری:
از دیگر موارد تفاوت بین زنجیره ارزش و زنجیره تامین می‌توان به این مورد اشاره کرد. زنجیره ارزش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولاتی تولید کنند که ارزش بیشتری نسبت به عملکرد ذاتی خود برای مشتریان داشته باشند. به عنوان مثال، مقایسه بین BMW X3 و Ford Escape Titanium نشان می‌دهد که مشتریان برای خرید BMW ارزش بیشتری قائل هستند، حتی اگر مشخصات فنی این دو خودرو مشابه باشد.
نقش نوآوری و توسعه محصول:
زنجیره ارزش به فعالیت‌هایی مانند نوآوری، تحقیق و توسعه، طراحی، بازاریابی، فروش و خدمات مشتری توجه دارد. این فعالیت‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کنند و در نتیجه رقابتی‌تر باشند.
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش چیست؟
تجزیه و تحلیل فرآیندی است که به منظور ارزیابی هر یک از فعالیتهای موجود در زنجیره موجود در یک شرکت انجام می‌شود تا فرصت‌های بهبود و افزایش کارایی شناسایی شوند. این تحلیل، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به دقت هر مرحله از زنجیره خود را بررسی کنند و بفهمند چگونه هر فعالیت به محصول نهایی ارزش اضافه کرده یا از آن کم می‌کند.
اجرای تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که مزیت رقابتی خود را بهبود دهند و از فرصت‌هایی مانند بهینه‌سازی منابع، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات بهره‌مند شوند. استفاده از ابزارهایی مانند نرم‌افزار ارائه شده توسط گروه بیت اند در این فرآیند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به طور هوشمندانه‌تری فعالیتهای خود را تحلیل و برنامه‌ریزی کنند و به بالاترین سطح بهره‌وری دست پیدا کنند. به عنوان مثال از طریق:
اجرای تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که مزیت رقابتی خود را بهبود دهند و از فرصت‌هایی مانند بهینه‌سازی منابع، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات بهره‌مند شوند. استفاده از ابزارهایی مانند نرم‌افزار ارائه شده توسط گروه بیت اند در این فرآیند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به طور هوشمندانه‌تری فعالیتهای خود را تحلیل و برنامه‌ریزی کنند و به بالاترین سطح بهره‌وری دست پیدا کنند. به عنوان مثال از طریق:
– کاهش هزینه‌ها: با بهینه‌سازی هر فعالیت در این زنجیره، هزینه‌ها کاهش می‌یابد و فرآیندها به شکل موثرتری انجام می‌شوند.
– تفاوت‌گذاری محصول: با سرمایه‌گذاری بیشتر در فعالیت‌هایی مانند تحقیق و توسعه و طراحی یا بازاریابی، محصول می‌تواند بین رقبا برجسته‌تر شود.
برای انجام این تجزیه و تحلیل، سه روش کلی وجود دارد که عبارتند از:
1. شناسایی فعالیتهای زنجیره:
اولین قدم، درک همه فعالیتهای اصلی و فرعی است که در ایجاد محصول یا خدمت شما نقش دارند. اگر شرکت شما چندین محصول یا خدمت را ارائه می‌دهد، باید این فرآیند را برای هر یک از آن‌ها انجام دهید.
2. تعیین ارزش و هزینه فعالیت‌ها:
پس از شناسایی فعالیت‌ها، مرحله بعدی تعیین ارزش افزوده هر فعالیت نسبت به فرآیند و هزینه‌های مربوطه است. بررسی کنید چگونه هر فعالیت می‌تواند رضایت مشتری یا ارزش شرکت را افزایش دهد و همچنین هزینه‌های مرتبط با آن را مشخص کنید.
با کمک نرم‌افزار CRM و یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، به راحتی می‌توان اطلاعات موردنیاز و کاملی را از مشتریان را دسته‌بندی و مدیریت کرد. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند به کلیه‌ی فرآیندهای تجاری سرعت ببخشد و در عین حال با افزایش دقت، شما را به سوددهی بالا و ارزش‌آفرینی مناسب برساند.
3. شناسایی فرصت‌های مزیت رقابتی:
هنگامی که زنجیره ارزش کسب و کار شما مشخص شد و ارزش و هزینه‌های هر مرحله را درک کردید، می‌توانید آن را از نظر دستیابی به مزیت رقابتی تجزیه و تحلیل کنید. به عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما کاهش هزینه‌هاست، باید هر قسمت از زنجیره را با دیدگاه کاهش هزینه‌ها ارزیابی کنید. یا اگر هدف تمایز محصول است، بخش‌هایی از زنجیره را که بهترین فرصت برای دستیابی به این هدف را دارند، مورد بررسی قرار دهید.
با استفاده از تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش، می‌توانید چندین فرصت برای بهبود کسب‌وکار خود شناسایی و با شروع از تغییراتی که کمترین تلاش و بیشترین بازدهی را دارند، استراتژی‌های موفقیت‌آمیز را پیاده‌سازی کنید.
مهمترین فعالیتهای زنجیره ارزش
به طور کلی اصلی‌ترین فعالیتهای مربوط به زنجیره ارزش را می‌توان در دو دسته فعالیتهای اصلی و فعالیتهای پشتیبان بررسی کرد. در ادامه با این دو نوع فعالیت آشنا می‌شوید:
فعالیتهای اصلی یا اولیه
فعالیتهای اصلی در این زنجیره شامل پنج مؤلفه حیاتی است که همگی در افزودن ارزش و ایجاد مزیت رقابتی نقش اساسی دارند:
– لجستیک ورودی (Inbound Logistics): این فعالیت‌ها شامل دریافت، انبارداری و مدیریت موجودی می‌شوند. این بخش‌ها برای تأمین مواد اولیه مورد نیاز در تولید محصول نهایی ضروری هستند.
– عملیات (Operations): این عملیات شامل روش‌ها و فرآیندهایی است که از آن‌ها برای تبدیل مواد خام به محصول نهایی استفاده می‌شود. این مرحله جایی است که ارزش اصلی به محصول اضافه و محصول در نزدیکی عرضه به بازار قرار می‌گیرد.
– لجستیک خروجی (Outbound Logistics): این فعالیت‌ها به توزیع محصول نهایی به مصرف‌کننده نهایی مرتبط می‌شوند. لجستیک خروجی شامل مدیریت حمل و نقل، انبارداری و تحویل کالا به مشتریان است.
– بازاریابی و فروش (Marketing and Sales): این بخش شامل استراتژی‌هایی است که برای افزایش بازدید و جذب مشتریان مناسب به کار می‌روند. فعالیت‌هایی مانند تبلیغات، ترویج و قیمت‌گذاری در این دسته قرار می‌گیرند.
– خدمات (Service): خدمات شامل برنامه‌هایی است که برای حفظ و ارتقا تجربه مصرف‌کننده طراحی شده‌اند. این موارد شامل خدمات پس از فروش، تعمیرات، بازپرداخت و تعویض کالا می‌شود.
فعالیتهای پشتیبان یا ثانویه
فعالیتهای پشتیبانی به افزایش کارایی فعالیتهای اصلی کمک می‌کنند. هرچه این فعالیتهای پشتیبانی بهینه‌تر شوند، تأثیر مثبتی بر فعالیتهای اصلی خواهند داشت. این فعالیت‌ها معمولاً به عنوان هزینه‌های عمومی در صورت‌های مالی شرکت‌ها نمایش داده می‌شوند:
– تأمین مواد (Procurement): این بخش به چگونگی تأمین مواد اولیه توسط شرکت مربوط می‌شود. تأمین مواد بهینه به کاهش هزینه‌ها و بهبود کیفیت محصول کمک می‌کند.
– توسعه فناوری (Technological Development): توسعه فناوری شامل تحقیق و توسعه (D&R)، از جمله طراحی و توسعه تکنیک‌های تولید و خودکارسازی فرآیندها است. این فعالیت‌ها به نوآوری و افزایش کارایی در تولید کمک می‌کنند.
– مدیریت منابع انسانی (Human Resources Management): این بخش به استخدام و حفظ کارمندانی که استراتژی کسب و کار را اجرا می‌کنند و در طراحی، بازاریابی و فروش محصول نقش دارند، می‌پردازد.
– زیرساخت (Infrastructure): زیرساخت شامل سیستم‌های شرکت و ترکیب تیم مدیریت مانند برنامه‌ریزی، حسابداری، مالی و کنترل کیفیت است. زیرساخت‌های قوی به بهبود عملکرد کلی سازمان کمک زیادی می‌کنند.
آشنایی با مراحل زنجیره ارزش
برای اجرای موفق تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش، نیاز به یک دیدگاه جامع از نقاط قوت شرکت، فرصت‌های بهبود و نحوه حفظ مزیت رقابتی در بازار دارید. این تحلیل در سه مرحله اصلی انجام می‌شود: تحلیل فعالیت‌ها، مقایسه رقابتی و ارزیابی:
1. تحلیل فعالیت‌ها (Activity Analysis)
در این مرحله، فعالیتهای اصلی و پشتیبانی در زنجیره ارزش کسب و کار شناسایی و بررسی می‌شوند. این فعالیت‌ها شامل بررسی فرآیندهای بین بخشی در سطح شرکت و همچنین وظایف و جریان‌های کاری روزانه در سطح فردی یا تیمی است. به عنوان مثال، این تحلیل می‌تواند به نحوه جذب کارکنان ماهر، انگیزه‌دهی به کارکنان، استفاده از تکنیک‌های عملیاتی جدید و پذیرش فناوری‌های نوظهور بپردازد. نقشه‌برداری از فعالیتهای زنجیره به شفافیت در نقش هر فعالیت در رشد کسب‌وکار کمک می‌کند.
2. مقایسه رقابتی (Competitive Benchmarking)
در این مرحله، شما عملکرد شرکت خود را با رقبا مقایسه می‌کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و آن‌ها را بهبود بخشید. مقایسه رقابتی به سه نوع اصلی تقسیم می‌شود:
در این مرحله، شما عملکرد شرکت خود را با رقبا مقایسه می‌کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و آن‌ها را بهبود بخشید. مقایسه رقابتی به سه نوع اصلی تقسیم می‌شود:
– مقایسه فرآیندها (Process Benchmarking): مقایسه فرآیندهای کسب‌وکار با رقبا برای درک و بهینه‌سازی مدیریت جریان‌های کاری و عملیات.
– مقایسه استراتژیک (Strategic Benchmarking): بررسی مدل‌های کسب‌وکار و استراتژی‌های رقبا جهت شناسایی نقاط ضعف و تقویت استراتژی‌های کسب‌وکار خود.
– مقایسه عملکرد (Performance Benchmarking): مقایسه نتایج کسب‌وکار با نتایج رقبا با استفاده از معیارهای خاص برای اندازه‌گیری کارایی، اثربخشی و بهره‌وری.
3. ارزیابی (Evaluation)
در این مرحله، تمرکز بر شناسایی و رسیدگی به شکاف‌ها یا موارد نیازمند بهبود در فرآیندهای داخلی و روابط خارجی با شرکا، تأمین‌کنندگان و ذینفعان است. اطلاعات جمع‌آوری‌شده براساس معیارها، اهداف و اولویت‌های تعیین‌شده توسط شرکت هدایت می‌شوند، تا تحلیل با اهداف استراتژیک در یک راستا قرار گیرد. این ارزیابی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌ها و برنامه‌های عملیاتی مناسب را برای بهبود مستمر در طول زنجیره ارزش توسعه دهند.
استارباکس، بهترین نمونه زنجیره ارزش یک شرکت
استارباکس به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و معروف‌ترین برندهای جهان، بهترین نمونه زنجیره ارزش یک شرکت را ارائه می‌دهد. این برند معتبر با تمرکز بر ارزش‌آفرینی در هر مرحله از تولید و ارائه محصولات خود، توانسته است مزیت رقابتی قابل توجهی در بازار به دست آورد. زنجیره ارزش شرکت استارباکس شامل فعالیتهای اصلی و پشتیبان است که هر یک به نحوی در ایجاد ارزش و افزایش سودآوری شرکت نقش دارند.
فعالیتهای اصلی استارباکس
عالیت‌های اصلی Value Chain استارباکس با ورود مواد اولیه آغاز می‌شود و با ارائه خدمات به اتمام می‌رسد. این مراحل به شرح زیر هستند:
ورود مواد اولیه (Inbound Logistics): استارباکس به طور مستقیم از تولیدکنندگان قهوه در آمریکای لاتین، آفریقا و آسیا قهوه‌های سبز و خام را خریداری می‌کند و از بالاترین استانداردهای کیفی اطمینان حاصل می‌کند.
عملیات (Operations): استارباکس با بیش از 21,000 فروشگاه در 65 کشور جهان فعالیت دارد. این فروشگاه‌ها به‌طور مستقیم توسط شرکت یا به‌صورت حق امتیاز اداره می‌شوند.
خروج محصولات (Outbound Logistics): بیشتر محصولات استارباکس به‌طور مستقیم در فروشگاه‌های خود یا فروشگاه‌های دارای مجوز عرضه می‌شوند.
بازاریابی و فروش (Marketing and Sales): استارباکس بیشتر روی کیفیت محصولات و خدمات مشتری تمرکز دارد و فعالیتهای بازاریابی خود را به نیازهای خاص محدود می‌کند.
خدمات (Service): استارباکس با ارائه خدمات باکیفیت برای مشتری، هدف خود را بر ایجاد وفاداری مشتریان متمرکز کرده است.
فعالیتهای پشتیبان استارباکس
فعالیتهای پشتیبان استارباکس نیز با توجه به زیرساخت‌ها شروع می‌شود و در ادامه با تمرکز بر منابع انسانی، توسعه فناوری و تامین، زنجیره ارزش خود را به بهترین شکل کامل می‌کند:
زیرساخت‌ها (Infrastructure): این بخش شامل تمامی قسمت‌های مدیریتی، مالی و قانونی است که به کارکرد روزانه فروشگاه‌های استارباکس کمک می‌کنند.
مدیریت منابع انسانی (Human Resource Management): استارباکس با ایجاد انگیزه و ارائه مزایا و برنامه‌های آموزشی، نیروهای انسانی خود را مدیریت و حفظ می‌کند.
توسعه فناوری (Technology Development): استفاده از فناوری در فرآیندهای تولید قهوه و ارتباط با مشتریان از طریق اپلیکیشن‌ها و اینترنت، استارباکس را از رقبا متمایز می‌کند.
تأمین (Procurement): استارباکس با ایجاد روابط استراتژیک با تأمین‌کنندگان، مواد اولیه با کیفیت بالا را تهیه می‌کند و بر استانداردهای کیفی نظارت مستقیم دارد.
جمع‌بندی
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش فرآیندی است که به‌منظور ارزیابی هر یک از فعالیتهای موجود در زنجیره یک شرکت انجام می‌شود تا فرصت‌های بهبود و افزایش کارایی آن شناسایی شوند. این تحلیل، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به دقت هر مرحله را بررسی کنند و بفهمند چگونه هر فعالیت به محصول نهایی ارزش اضافه کرده یا از آن کم می‌کند.
اجرای تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که مزیت رقابتی خود را بهبود بخشند و از فرصت‌هایی مانند بهینه‌سازی منابع، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات بهره‌مند شوند. استفاده از ابزارهایی مانند نرم‌افزار بیت اند در این فرآیند، کسب‌وکارها را به سطح بالاتری از بهره‌وری و رشد سوق می‌دهد. اکنون زمان آن است که فرایندهای مختلف کسب‌وکارتان را به کمک بیت اند به سادگی مدیریت کنید. برای این منظور تنها کافی است با مشاوران بیت اند تماس حاصل کنید و از رقبای خود پیشی بگیرید.
سوالات متداول
1. زنجیره ارزش چیست و چه تفاوتی با زنجیره تامین دارد؟
این زنجیره به فرآیندهایی اشاره دارد که به افزایش ارزش محصول در هر مرحله از تولید تا تحویل می‌پردازد، در حالی که زنجیره تامین بر تأمین مواد اولیه و تحویل نهایی محصول به مشتری تمرکز دارد.
2. چرا تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش برای کسب‌وکارها اهمیت دارد؟
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای خود را شناسایی کرده و از طریق بهینه‌سازی، مزیت رقابتی به دست آورند.
3. چگونه زنجیره ارزش به ایجاد مزیت رقابتی کمک می‌کند؟
این زنجیره با تمرکز بر بهینه‌سازی فرآیندها و کاهش هزینه‌ها، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا محصولات باکیفیت‌تری ارائه دهند که از نظر مشتریان ارزش بیشتری دارد.
4. نقش نوآوری در زنجیره ارزش چیست؟
نوآوری در زنجیره با توسعه محصولات جدید و بهبود فرآیندهای موجود، به افزایش ارزش افزوده محصولات و در نتیجه بهبود جایگاه رقابتی شرکت کمک می‌کند.
