هزینه های خدمات گارانتی را از طریق ثبت سیستمی در نرم افزار مدیریت گارانتی، تمام اطلاعات مربوط به گارانتی محصولات و مشتریان به شکل قابل توجهی کاهش دهید. به عنوان مثال به کمک اتوماسیون می‌توانید با صرفه جویی در فرم های کاغذی و کاهش فرآیند پردازش گارانتی و ساده سازی آن، از هزینه های مشتریان و شرکت بکاهید و بهره وری را افزایش دهید.
شما می توانید با افزایش سرعت عملکرد کارکنان روابط قوی با مشتریان بسازید. با نرم افزار مدیریت گارانتی اطلاعات ضمانت نامه را سریع تر در اختیار تولید کننده یا مصرف کنندگان قرار می دهید. همچنین دقت پاسخگویی و شفافیت در فرآیند موجب می‌شود تا مدیریت خدمات پس از فروش را دقیق‌تر انجام دهید و رضایت مشتریان را جلب کنید.
با استفاده از نرم افزار مدیریت گارانتی گزارش‌های مختلفی را از همه ابعاد فرایند گارانتی دریافت می‌کنید. شما می‌توانید اعتبار گارانتی، اطلاعات بیمه، اطلاعات ضمانت نامه و مشتریان و شرایط ضمانت نامه و … را استعلام کنید. همچنین با نظارت بر فرآیند شروع گارانتی و خدمات پس از فروش تجارت خود را مورد ارزیابی قرار دهید.
اگر نرم افزار گارانتی را با سایر نرم افزارها در یک سیستم یکپارچه به کار ببرید موجب افزایش شفافیت و ایجاد یک سیستم استاندارد و مناسب برای کارمندان خواهید شد. یکپارچه سازی با نرم افزار حسابداری، فروش و نرم افزار گارانتی موجب می شود تا اطلاعات به سادگی در اختیار کاربران قرار بگیرد و از هزینه های اضافی جلوگیری کند.
کنترل و مدیریت گارانتی:
- مدیریت فرآیند نصب و راه اندازی گارانتی
- نظارت بر روی روند نصب وتعمیرات محصول
- امکان تعریف انواع خدمات و تعمیرات در مراکز خدمات پس از فروش
- ارتباط با سیستم سریال و ردیابی کالا
- امکان تفکیک موارد گارانتی و غیرگارانتی
اتوماسیون:
- اطلاع‌رسانی از وضعیت گارانتی از طریق کانال های ارتباط دلخواه مشتری و پورتال
- اتوماسیون کامل فرآیند ثبت و استعلام گارانتی
- امکان اتصال به نرم افزار در هر زمان و مکان
- سازگار با انواع سیستم عامل‌ها
- ارايه سامانه پشتیبانی آنلاین
بهینه سازی فرآیند گارانتی:
- امکان صدور برگه درخواست
- امکان ارجاع و چارت گردش کار
- صدور کارت گارانتی بانرم افزار
- ثبت و پردازش عملیات تعمیرات از قبیل رسید دریافت کالا، اشکالات فنی
- امکان صدور فاکتور
- کنترل وضعیت گارانتی کالا در کلیه مراحل خدمات
گزارش گیری:
- ثبت سوابق بر اساس سریال محصول و مشتری
- دریافت گزارش عملکرد مراکز خدمات پس از فروش
- ارائه انواع گزارشات در قالب لیست اکسل، نمودارهای آماری و گرافیکی و …
- گزارش عملکرد تکنسین‌ها و کارشناسان
- ارائه گزارشات دقیق و جامع به منظور تصمیمات مدیریتی
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.