نرم افزار مدیریت خدمات

نرم افزار خدمات میدانی بیت‌اند، راهکاری جامع بر بستر Microsoft Dynamics 365 است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا  خدمات بهتری را به مشتریان عرضه کنند و با کمک سرویس‌دهی بهتر، رضایت آنها را جلب کنند.

برخی از ویژگی های این محصول

  • بستن تقویم کاری خودکار
  • مدیریت SLA و قراردادهای خدمات
  • دریافت سفارشات کاری و مدیریت پروژه از راه دور
  • پشتیبانی از ابزارهای گزارش‌دهی و آنالیز دقیق
  • یکپارچگی سیستم با سایر نرم‌افزارهای مرتبط
  • مدیریت زنجیره تامین برای مواد مصرفی و قطعات یدکی
  • اقدام به‌موقع و پیشگیرانه با استفاده از فناوری IOT
  • مدیریت قرار دادها و خدمات تکراری و زمان بندی شده
  • ثبت اطلاعات مربوط به ابزار و نیروهای تکنسین به‌صورت لحظه‌ای
25

پروژه موفق

84%

رضایت مشتریان

80%

بهره وری بیشتر

جامع و هوشمند

جامع و هوشمند

ارائه راهکارهای یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی

اتصال به سایر نرم افزارها

اتصال به سایر نرم افزارها

امکان یکپارچه‌سازی با ابزارهای مختلف سازمانی

زبان فارسی

زبان فارسی

پشتیبانی کامل از زبان فارسی برای راحتی کاربران

امنیت بالا

امنیت بالا

حفاظت از داده‌های سازمانی با امنیت پیشرفته

دسترسی دائم

دسترسی دائم

استفاده از سیستم در هر زمان و مکان

طراحی فرایند فروش

طراحی فرایند فروش

مدیریت مؤثر چرخه فروش با ابزارهای پیشرفته

معرفی کلی

نرم‌افزار مدیریت خدمت؛ راهکاری هوشمند برای ارائه خدمات

نرم‌افزار مدیریت خدمت بیت‌اند، راهکاری جامع و یکپارچه برای بهینه‌سازی و نظارت همه‌جانبه بر ارائه خدمات است.

  • افزایش بهره‌وری تیم‌های خدماتی با ابزارهای پیشرفته برای مدیریت سفارشات و پیگیری درخواست‌ها
  • کاهش زمان پاسخگویی و افزایش رضایت مشتریان به کمک خودکارسازی فرآیندهای خدمات
  • بهبود مدیریت منابع و کنترل هزینه‌ها با تحلیل‌های دقیق و گزارش‌دهی هوشمند

ویژگی ها

امکانات محصول

 پایگاه داده‌ جامع و یکپارچه ایجاد کنید

پایگاه داده‌ جامع و یکپارچه ایجاد کنید

با داده‌های ثبت‌شده از مشتریان و تجهیزات و تقویم سازمان، تکنسین‌های مربوطه را به محل اعزام کنید.

منابع خود را بهتر مدیریت کنید

منابع خود را بهتر مدیریت کنید

با وارد کردن اطلاعات تکنسین‌ها و تجهیزات می‌توانید کارکنان و امکانات مجموعه را بهتر مدیریت ‌کنید.

یک قدم از رقبا جلوتر باشید

یک قدم از رقبا جلوتر باشید

اینترنت اشیا (IOT) عملکرد تجهیزات را نظارت و مشکلات را پیش‌بینی می‌کند.

مزایای رقابتی

چرا نرم افزار مدیریت خدمات بیت‌اند؟

ما با سال‌ها تجربه در همکاری با کسب‌وکارهای مختلف، راهکارهای کاربردی و متناسب با نیاز سازمان‌ را به شما ارائه می‌کنیم و با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌ها و تمرکز بر تحول دیجیتال، به بهبود فرآیندها و رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کنیم.

    • ارائه راهکارهایی متناسب با چالش‌های مدیریت خدمات
    • بررسی و تشخیص نیازهای خدماتی
    • سفارشی‌سازی و تنظیمات اختصاصی در حوزه مدیریت خدمات
    • امکان توسعه و ارتقا همگام با رشد کسب‌وکار شما
    • آموزش به پرسنل، نصب و راه‌اندازی، پشتیبانی دائمی

همین امروز مسیر تحول دیجیتال را آغاز کنید!

در مرحله همراه شما هستیم

آموزش کامل و پشتیبانی از نرم‌افزار مدیریت خدمات

هدف ما توانمندسازی تیم شما است. به همین منظور در زمینۀ پشتیبانی، بهره‌برداری و سفارشی‌سازی نرم‌افزار مدیریت خدمات آموزش‌های لازم را به شما ارائه می‌دهیم. به این ترتیب وابستگی کمتری به پیمانکار دارید و می‌توانید نیازهای نرم‌افزاری را در داخل سازمان خود برطرف کنید.

پشتیبانی آنلاین

پشتیبانی آنلاین

خدمات پشتیبانی به‌صورت آنلاین و توسط کارشناس فنی مربوطه انجام خواهد شد.

آموزش جامع

آموزش جامع

آموزش جامع استفاده از نرم‌افزارها، با به‌روزترین محتوا و کیفیت به اعضای تیم ارائه می‌شود.

تنوع بسته‌های پیشنهادی

تنوع بسته‌های پیشنهادی

بسته‌های پشتیبانی متنوع مطابق با بودجه‌ی مدنظر شما تعریف می‌شود.

سیستم سازی

یکپارچگی نرم‌افزار مدیریت خدمات

یکپارچگی در مدیریت خدمات در بهبود کارایی سازمان‌ شما نقشی کلیدی دارد. نرم‌افزارهای بیت‌اند در دو سطح این هماهنگی را فراهم می‌کنند:

  1. اتصال به سایر ماژول‌های Microsoft Dynamics 365: هماهنگی با بخش‌هایی مانند فروش، مدیریت انبار و مالی، جریان اطلاعات را تسهیل و دید جامعی نسبت به سازمان ایجاد می‌کند.
  2. یکپارچه‌سازی نرم افزار مدیریت خدمات با سایر نرم‌افزارها: از طریق API امکان اتصال به ابزارهای کاربردی مانند نرم‌افزارهای مالی و حسابداری فراهم شده تا بهره‌وری و هماهنگی بین فرآیندها افزایش یابد

سفارشی سازی

سفارشی سازی نرم افزار مدیریت خدمات

از آنجا که سازمان شما نیازهای خاص خود را دارد،. قابلیت شخصی‌سازی نرم افزار مدیریت خدمات این امکان را فراهم می‌کند که فرآیندها را مطابق با مدل کسب‌وکارتان تنظیم کنید.

  • فرآیندها و گردش کار خود را بهینه کنید.
  • هزینه‌های انسانی و مالی خود را کاهش دهید.
  • با سفارشی سازی نیست به رقبا تمایز ایجاد کنید.
  • طراحی رابط کاربری اختصاصی خود را طراحی کنید.

بودجه بندی

خرید و قیمت نرم افزار مدیریت خدمات

هزینه نرم افزار مدیریت خدمات بر اساس نیازهای واقعی سازمان شما انجام می‌شود. به این معنی که نیاز نیست بابت قابلیت‌هایی که مورنیازتان نیست مبلغی بپردازید. بیت‌اند برای برآورد هزینه، به کمک شما مراحل زیر را طی می‌کند:

  1. بررسی و شناسایی نیازهای سازمان
  2. انتخاب ماژول‌ها و لایسنس‌های مربوطه
  3. سفارشی‌سازی بر اساس نیاز کسب‌وکار
  4. تعیین نحوه نصب و استقرار
  5. انتخاب نوع آموزش و پشتیبانی

ما به شما راهکار می‌فروشیم، نه صرفاً یک محصول! هدف ما ارائه راه‌حلی مقرون‌به‌صرفه است که دقیقاً مطابق با نیازهای شما باشد.

سوالات متداول

نیاز به راهنمایی دارید؟
برخی از سوالات متداول را مطالعه کنید

چگونه بفهمم نرم افزار مدیریت خدمت بیت‌اند برای مجموعۀ من مناسب است؟ پلاس
پیش از هر اقدامی، کارشناسان ما جلساتی را به صورت آنلاین یا حضوری با مجموعۀ شما برگزار می‌کنند تا نسبت به فرآیندها و فعالیت شما شناخت کافی پیدا کنند. بعد از آن بهترین مدل نرم افزار به شما پیشنهاد می‌شود تا بتوانید با بررسی‌های خود، بهترین انتخاب را انجام دهید.
آیا برای سفارشی سازی و ساختن فرم‌ها، فرآیندها و گردش‌کارهای دلخواه به دانش برنامه‌نویسی نیاز دارم؟ پلاس
خیر! Microsoft Dynamics 365 با قابلیت سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری این امکان را فراهم کرده است تا صرفا با آموزش‌های ساده بتوانید موارد دلخواه را سفارشی‌سازی کنید.
آیا ابزاری برای ساخت داشبورد در نرم افزار داینامیکس ۳۶۵ وجود دارد؟ پلاس
بله، با استفاده از گزارش‌های مختلف و تحلیل داده، امکان داشبوردسازی در نرم‌افزار داینامیکس 365 وجود دارد. علاوه براین با قابلیت یکپارچه‌سازی با نرم‌افزار Power BI می‌توانید از هوش تجاری برای آنالیز فعالیت‌ها نیز استفاده کنید.
آیا امکان اتصال نرم افزارهای مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ به نرم‌افزارهای حسابداری و مالی وجود دارد؟ پلاس
بله! به طور کل امکان اتصال نرم افزار داینامیکس 365 به هر نرم‌افزاری که Api ارائه کند وجود دارد. این ارتباط با بعضی نرم‌‌افزارهای مالی موجود در بازار از پیش برقرار شده است. برای اطلاع بیشتر در این زمینه می‌توانید با کارشناسان بیت‌اند در تماس باشید.
برای راه‌اندازی نرم‌افزار مدیریت خدمات باید سرور و زیرساخت‌های خود را آماده کنیم یا می‌توان از سرویس ابری هم استفاده کرد؟ پلاس
بسته به انتخاب و ترجیح شما، بیت‌اند می‌تواند هر دو حالت را در اختیار شما قرار دهد.