مدیریت گارانتی چیست؟
مدیریت گارانتی از نرم افزارهای Microsoft dynamics 365 است که به منظور ارائه‌ی خدمات بهتر و یکپارچه برای گارانتی محصولات طراحی شده است. نرم افزار مدیریت گارانتی فرآیند ضمانت محصولات را ساده‌تر می‌کند و ضمانت‌های آنها را در هر مرحله از فروش، تولید تا توزیع و همچنین بررسی – ردیابی مدیریت می‌کند. با حفظ سوابق دقیق ضمانت‌نامه در مدیریت دارایی برای مدیریت زنجیره‌ی تامین Dynamics 365 حفاظت از دارایی های سازمانی امکان‌پذیر می‌شود. گارانتی را می‌توان برای ارائه‌ی پوشش ضمانت کامل یا پوشش جزئی تنظیم کرد و همچنین میتوانید شرایط مربوط به ساعات، هزینه‌ها و موارد مختلف را تنظیم کنید.
چرا از نرم افزار مدیریت گارانتی استفاده می‌کنیم؟
نرم افزار مدیریت گارانتی به آسان نمودن پیگیری کالاهای تحت پوشش گارانتی و هم چنین مدیریت کارآمدتر دارایی و تجهیزات و خدمات پس از فروش کمک می‌کند. نرم افزار مدیریت گارانتی dynamics 365 در قالب یک پلتفرم یکپارچه و جامع فرایند تایید اصالت کالا را مقدور می‌سازد و بدین ترتیب دغدغه‌های شما را درباره‌ی ارائه سرویس ضمانت و پشتیبانی برطرف می‌کند. از طرفی مشتریان با پیچیدگی‌های مختلف درمورد گارانتی محصولات خریداری شده درگیر نخواهند شد و در نتیجه رضایت مشتریان و فروش شما افزایش خواهد یافت.
مزایای نرم افزار مدیریت گارانتی Microsoft dynamics 365
نرم افزار مدیریت گارانتی مایکروسافت داینامیکس 365 سریع، دقیق و کارآمد است و به کمک آن میتوانید مزایای زیر را به مجموعه‌يخود اضافه کنید.
1. هزینه های خدمات گارانتی را را از طریق ثبت سیستمی در نرم افزار مدیریت گارانتی، تمام اطلاعات مربوط به گارانتی محصولات و مشتریان به شکل قابل توجهی کاهش دهید. به عنوان مثال به کمک اتوماسیون میتوانید با صرفه جویی در فرم های کاغذی و کاهش فرآیند پردازش گارانتی و ساده سازی آن، از هزینه های مشتریان و شرکت بکاهید و بهره وری را افزایش دهید.
2- شما می توانید با افزایش سرعت عملکرد کارکنان روابط قوی با مشتریان بسازید. با نرم افزار مدیریت گارانتی اطلاعات ضمانت نامه را سریع تر در اختیار تولید کننده یا مصرف کنندگان قرار می دهید. همچنین دقت پاسخگویی و شفافیت در فرآیند موجب می‌شود تا مدیریت خدمات پس از فروش را دقیق‌تر انجام دهید و رضایت مشتریان را جلب کنید.
۳. با استفاده از نرم افزار مدیریت گارانتی گزارشهای مختلفی را از همه ابعاد فرایند گارانتی دریافت می‌کنید. شما میتوانید اعتبار گارانتی، اطلاعات بیمه، اطلاعات ضمانت نامه و مشتریان و شرایط ضمانت نامه و … را استعلام کنید. همچنین با نظارت بر فرآیند شروع گارانتی و خدمات پس از فروش تجارت خود را مورد ارزیابی قرار دهید.
۴. اگر نرم افزار گارانتی را با سایر نرم افزارها در یک سیستم یکپارچه به کار ببرید موجب افزایش شفافیت و ایجاد یک سیستم استاندارد و مناسب برای کارمندان خواهید شد. یکپارچه سازی با نرم افزار حسابداری، فروش و نرم افزار گارانتی موجب می شود تا اطلاعات به سادگی در اختیار کاربران قرار بگیرد و از هزینه های اضافی جلوگیری کند.
قابلیت‌های نرم افزار مدیریت گارانتی Microsoft Dynamics 365
اتوماسیون
- اطلاع‌رسانی از وضعیت گارانتی از طریق کانال های ارتباط دلخواه مشتری و پورتال
- اتوماسیون کامل فرآیند ثبت و استعلام گارانتی
- امکان اتصال به نرم افزار در هر زمان و مکان
- سازگار با انواع سیستم عامل‌ها
- ارايه سامانه پشتیبانی آنلاین
کنترل و مدیریت گارانتی
- مدیریت فرآیند نصب و راه اندازی گارانتی
- نظارت بر روی روند نصب وتعمیرات محصول
- امکان تعریف انواع خدمات و تعمیرات در مراکز خدمات پس از فروش
- ارتباط با سیستم سریال و ردیابی کالا
- امکان تفکیک موارد گارانتی و غیرگارانتی
گزارش گیری
- ثبت سوابق بر اساس سریال محصول و مشتری
- دریافت گزارش عملکرد مراکز خدمات پس از فروش
- ارائه انواع گزارشات در قالب لیست اکسل، نمودارهای آماری و گرافیکی و …
- گزارش عملکرد تکنسین‌ها و کارشناسان
- ارائه گزارشات دقیق و جامع به منظور تصمیمات مدیریتی
بهینه سازی فرآیند گارانتی
- امکان صدور برگه درخواست
- امکان ارجاع و چارت گردش کار
- صدور کارت گارانتی با نرم افزار
- ثبت و پردازش عملیات تعمیرات از قبیل رسید دریافت کالا، اشکالات فنی و...
- کنترل وضعیت گارانتی کالا در کلیه مراحل خدمات
- امکان صدور فاکتور
سوالات متداول درباره نرم افزار مدیریت گارانتی
در گام اول کارشناسان ما جلساتی را به صورت آنلاین یا حضوری با مجموعه‌ی شما برگزار خواهند کرد تا نسبت به فرآیندها و فعالیت شما شناخت کافی پیدا کنند. بعد از آن بهترین مدل پیشنهاد می‌شود و سپس شما میتوانید در مورد کلیات و جزییات آن تصمیم بگیرید و بهترین حالت را انتخاب کنید.
خیر، شما به برنامهنویسی یا پیش نیاز خاصی نیاز ندارید. Microsoft dynamics 365 با قابلیت سفارشیسازی و انعطافپذیری این امکان را فراهم کرده است تا صرفا با آموزشهای ساده بتوانید موارد دلخواه را سفارشی سازی کنید.
بله، با استفاده از گزارشهای مختلف و تحلیل داده، امکان داشبوردسازی در نرم افزار داینامیکس 365 وجود دارد. علاوه براین با قابلیت یکپارچهسازی با نرم افزار Power BI میتوانید از هوش تجاری برای آنالیز فعالیتها استفاده کنید.
بله، در حال حاضر امکان اتصال نرم افزار به تلگرام، اینستاگرام، لینکدین، فیس بوک، پینترست و توئیتر وجود دارد.
بله ، برای این کار از طرف داینامیکس 365 محدودیت فنی وجود ندارد و اگر شما از طرف وبسایت هم امکانات فنی کافی داشته باشید مشکلی در اتصال نخواهید داشت. به طور کلی امکان اتصال نرم افزار داینامیکس 365 به هر نرم افزاری که API ارائه کند، وجود دارد این ارتباط با بعضی نرم افزارهای مالی موجود در بازار از پیش برقرار شده است که برای اطلاع بیشتر میتوانید با شماره‌های شرکت بیت اند تماس بگیرید.
بله، امکان گزارش گیری و تحلیل داده از هر بخش وجود دارد.
این به انتخاب خود شما بستگی دارد، بیت اند میتواند به هر دو حالت امکان استفاده از نرم افزار را برای شما فراهم کند.
بله، مجموعه بیت اند تمامی بخش های نرم افزار را بصورت فارسی سازی شده در اختیار شما قرار میدهد
بله، قابلیت مدیریت وظایف در تمامی بخش های نرم افزار وجود خواهد داشت و همینطور قابلیت پیگیری وظایف محول شده به کارشناسان توسط مدیران و سرپرستان وجود خواهد داشت.
بله، شما میتوانید برای کالاهای خود کد صادر کنید تا وضعیت گارانتی محصولاتتان را بررسی کنید
بله، امکان اتصال نرم افزار گارانتی با انبار نیز وجود خواهد داشت تا استعلام کد کالا میسر شود
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.