با ما، در دنیای تجارت و کسب و کار، از آغاز تا پایان، راهی ساده و کارآمد برای پیاده سازی و اجرای سرویس CRM داینامیکس 365 خواهید یافت. خدمات ما به شما امکان می‌دهند تا بهترین استفاده را از این پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشید.
CRM داینامیک یکی از قدرتمندترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان است که می تواند به کسب و کارها در بهبود تعاملات با مشتریان، افزایش فروش و درآمد و بهبود بهره وری کمک کند. اما برای اینکه CRM داینامیکس 365 بتواند به طور کامل اثربخش باشد، باید به درستی پیاده سازی و اجرا شود. ما در خدمات پیاده سازی سرویس بیت اند شما را از هر لحاظ توانمند می‌کنیم تا بتوانید به درستی از این نرم افزار استفاده کنید.
مزایای همکاری با ما
۱. تجربه و دانش بالا
ما با تجربه و دانش خود در زمینه پیاده سازی CRM داینامیک، می توانیم یک راه حل متناسب با نیازهای کسب و کار شما را طراحی و پیاده سازی کنیم.
۲. رویکرد چابک
ما از یک رویکرد چابک برای پیاده سازی CRM داینامیک استفاده می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که راه حل متناسب با نیازهای در حال تغییر کسب و کار شما باشد.
۳. تمرکز بر نتیجه
ما بر نتیجه تمرکز داریم و تلاش می کنیم تا یک راه حل CRM مؤثر و کارآمد را برای شما پیاده سازی کنیم.
خدمات پیاده سازی سرویس بیت اند
ما در بیت اند با تجربه و دانش خود در زمینه پیاده سازی CRM داینامیک، می توانیم به شما کمک کنیم تا یک راه حل CRM متناسب با نیازهای کسب و کار خود را طراحی و پیاده سازی کنید. خدمات ما شامل موارد زیر است:
شناخت نیازمندی ها
قدم اول برای پیاده سازی سرویس برگزاری جلساتی برای شناخت نیازمندی‌های شما است. در این مرحله، ما با شما همکاری می کنیم تا نیازهای کسب و کار خود را شناسایی کنید و اهداف خود از پیاده سازی CRM داینامیک را تعیین کنید. این کار شامل انجام مصاحبه با مدیران و کارکنان، بررسی مستندات کسب و کار و تجزیه و تحلیل داده ها است. در پایان این مرحله، ما یک سند نیازهای کسب و کار (BRD) برای شما تهیه خواهیم کرد که شامل موارد زیر است:
- اهداف پیاده سازی CRM داینامیک
- نیازهای اطلاعاتی کسب و کار
- الزامات فرآیندی
- الزامات فنی
تحلیل
پس از شناسایی نیازها، ما یک تحلیل جامع از وضعیت فعلی کسب و کار شما انجام می دهیم تا راه حل مناسب را شناسایی کنیم. این کار شامل بررسی زیرساخت های فناوری اطلاعات، فرآیندهای کسب و کار فعلی و نحوه تعامل با مشتریان است. در پایان این مرحله، ما یک سند تحلیل کسب و کار (BIA) برای شما تهیه خواهیم کرد که شامل موارد زیر است:
- وضعیت فعلی کسب و کار
- نقاط قوت و ضعف
- فرصت ها و تهدیدات
- راه حل پیشنهادی
سفارشی سازی
CRM داینامیک یک نرم افزار انعطاف پذیر است که می توان آن را مطابق با نیازهای خاص کسب و کار شما سفارشی سازی کرد. ما می توانیم CRM داینامیک را بدون نیاز به کد نویسی، مطابق با نیازهای خاص کسب و کار شما سفارشی سازی کنیم. در این مرحله، ما با شما همکاری می کنیم تا ویژگی ها و عملکردهای مورد نیاز خود را شناسایی کنید. سپس، ما این ویژگی ها و عملکردها را در CRM داینامیک پیاده سازی می کنیم.
توسعه
در مواردی که نیاز به توسعه و برنامه نویسی باشد، ما با تیم توسعه خود این کار را انجام می دهیم. ما می توانیم ویژگی های جدیدی را به CRM alhاضافه کنیم یا ویژگی های موجود را اصلاح کنیم تا تمامی نیازمندی‌های شما را پوشش دهد.
یکپارچه سازی
CRM مایکروسافت داینامیکس 365 را می توان با سایر نرم افزارها و پلتفرم‌های کسب و کار شما یکپارچه کرد تا یک تجربه کاربری یکپارچه و بهینه ارائه دهد. هر سازمانی متناسب با نوع کسب و کار خود از نرم افزارها و پلتفرم‌های گوناگون استفاده می‌کند. ما می‌توانیم نرم‌افزار dynamics 365 را با سایر نرم افزارهای شما یکپارچه کنیم تا به شما کمک کنیم تا از اطلاعات و داده های خود به طور موثرتری استفاده کنید.
آموزش کاربری
پس از پیاده سازی، ما به کارکنان شما آموزش می دهیم تا نحوه استفاده از CRM داینامیکس 365 را بیاموزند و به طور موثر از آن استفاده کنند. این آموزش ها می تواند به صورت حضوری، آنلاین یا ترکیبی ارائه شود. برای کسب اطلاعات جامع از دوره آموزشی بیت اند وارد صفحه دوره اموزش Microsoft Dynamics 365 شوید.
پشتیبانی
ما پس از پیاده سازی سرویس داینامیکس، پشتیبانی فنی و مشاوره ای را برای شما ارائه می دهیم تا از نرم افزار به طور کامل بهره مند شوید. این پشتیبانی شامل موارد زیر است:
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات فنی
- ارائه مشاوره در مورد نحوه استفاده از CRM
- به روزرسانی نرم افزار
سوالات متداول پیاده سازی سرویس
در گام اول کارشناسان ما جلساتی را به صورت آنلاین یا حضوری با مجموعه‌ی شما برگزار خواهند کرد تا نسبت به فرآیندها و فعالیت شما شناخت کافی پیدا کنند. بعد از آن بهترین مدل برای بخش پیاده سازی سرویس شما پیشنهاد میشود و سپس شما می‌توانید در مورد کلیات و جزییات آن تصمیم بگیرید و بهترین حالت را انتخاب کنید.
نرم افزار BC و نرم افزار CE داینامیکس 365 توسط مجموعه بیت اند پیاده سازی میگردد
اولین مرحله پیاده سازی مرحله شناخت و تحلیل نیازمندی هاست
متناسب با نیاز مجموعه ها و سازمان ها زمان و هزینه پیاده سازی اعلام میگردد
پیاده سازی ابتدا با تشکیل تیم پیاده سازی و پس از گذراندن جلسات شناخت و تحلیل نیازمندی توسط تیم پیاده سازی شروع میگردد و بصورت فاز به فاز به کارفرما تحویل و پس از تایید کارفرما فاز بعدی پیاده سازی شروع میشود
بله، به طور کلی پیش از عقد قرارداد جلسات شناخت برگزار و پس از جلسات پروپوزال پروژه تحویل کارفرما میگردد تا تصمیم گیری نهایی صورت پذیرد
به طور کلی هرگونه تغییرات در نرم افزار و ایجاد بخش های جدید شامل پیاده سازی میگردد
بله، هرگونه پیاده سازی در نرم افزار که توسط تیم توسعه صورت میگیرد ابتدا به کارفرما اعلام و سپس اجرا میگردد، ضمن اینکه گزارش توسعه های اجرا شده نیز در قالب گزارش در اختیار کارفرما قرار میگیرد
خیر، هیچگونه محدودیتی از سمت نرم افزار داینامیکس 365 مایکروسافت برای پیاده سازی و سفارشی سازی وجود ندارد
در برخی موارد خاص بله، برای اطلاع از این موضوع با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.