نرم‌افزارهای مرتبط با کسب و کار اغلب با مشکلات و باگ‌های مواجه می‌شوند که ممکن است در روند کار اختلال ایجاد کند. ارائه‌دهندگان این نرم‌افزارها در بازه‌های زمانی مختلف با به‌روزرسانی‌های منظم، این مشکلات را رفع می‌کنند. به‌روزرسانی نرم‌افزار موجب بهبود عملکرد، افزایش سرعت، کاربردی‌تر شدن ظاهر و تامین امنیت داده‌های نرم‌افزار می‌شود. به همین دلیل نباید به‌روزرسانی نرم افزار ارتباط با مشتری crm خود را به تاخیر بیندازید.
مایکروسافت داینامیک 365 v9 جدیدترین نسخه از نرم افزار Dynamics است. این نرم‌افزار با تغییراتی که در نسخه‌ی جدید آن اعمال شده، عملکرد بهتری پیدا کرده است. مایکروسافت داینامیک 365 2024 جدیدترین نسخه این راه حل محبوب برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) است که با ارائه‌ی قابلیت‌های جدید و پیشرفته، به کسب و کارها در جهت ارتقای بهره‌وری و رشد کمک می‌کند. در ادامه می‌خواهیم با چند نمونه از قابلیت‌های نرم افزار داینامیک 365 v9 آشنا شویم. همچنین بررسی می‌کنیم که ورژن v9 چه تفاوتی با داینامیک 365 ورژن ۹.۱ دارد و چرا باید آن را به‌روزرسانی کنید.
قابلیت‌های جدید مایکروسافت داینامیک 365 v9
نرم‌افزار داینامیک 365 v9 یکی از پویاترین و بهترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت بازاریابی است. این نرم‌افزار مرتب در حال به‌روزرسانی است و قابلیت‌های جدیدی برای سهولت کار به آن اضافه می‌شود. این به‌روزرسانی منظم و رفع مشکلات، یکی از مهم‌ترین مزیت‌های آن به شمار می‌رود.
قابلیت‌های جدید این نرم‌افزار شامل تغییر در ظاهر، رفع ایرادات موجود و اضافه شدن ماژول‌ها و بخش‌هایی برای بازاریابی و سایر فرآیندها است. رابط کاربری یکپارچه، مدل برنامه‌های کاربردی، هوش مصنوعی، واقعیت افزوده، تجارت الکترونیک پیشرفته و امنیت و انطباق قوی، از جمله مهم‌ترین ویژگی‌های جدید این نسخه هستند.
مایکروسافت داینامیک 365 V9؛ تحولی در مدیریت ارتباط با مشتری و برنامه ریزی منابع سازمانی
علاوه بر این ما در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 V9 افزایش بهره‌وری، بهبود تصمیم‌گیری، چابکی و انعطاف‌پذیری بیشتر، ارتقای تجربه مشتری و کاهش هزینه‌ها را داریم. این راه حل قدرتمند و جامع می تواند به کسب و کارها در هر اندازه ای در جهت دستیابی به اهداف خود و رسیدن به سطوح جدیدی از موفقیت کمک کند. داینامیک 365 ورژن ۹ با ارائه ابزارها و قابلیت‌های نوآورانه، به کسب و کارها در غلبه بر چالش‌های امروزی و آماده شدن برای فرصت‌های آینده کمک می‌کند. انتخاب این راه حل می تواند برای شما در ایجاد یک مزیت رقابتی و دستیابی به رشد و سودآوری پایدار موثر باشد.
ویژگی‌های Microsoft Dynamics 365 V9
نرم‌افزار داینامیک 365 v9 بعد از تغییرات صورت گرفته در آخرین نسخه با ویژگی‌های زیر در دسترس کسب‌وکارها قرار دارد. این ویژگی‌ها شامل بخش‌های مختلف از جمله تغییرات ظاهری، تغییر در برخی کاربردها و اضافه شدن ماژول‌های جدید است. در ادامه این تغییرات را به تفکیک بررسی می‌کنیم.
رابط کاربری بهبود یافته
ظاهر و شکل نهایی رابط کاربری نرم‌افزار مایکروسافت داینامیک 365 v9 کاملاً بازطراحی شده است. اگر از فضای سفید در نسخه‌های قبلی متنفر بودید، ظاهر جدید نرم‌افزار را دوست خواهید داشت! فرم‌های نرم‌افزار جدید بسیار ساده‌تر است که امکان ورودداده‌ها را تسهیل می‌کند. برای سفارشی کردن ظاهر برنامه، می‌توانید نحوه‌ی جای‌گذاری متن را روی فیلدهای فرم، مشخص و همچنین رنگ هدرها و جدول‌ها را کنترل کنید.
با نسخه‌ی جدید یک رابط کاربری یکپارچه در همه‌ی دستگاه‌ها خواهید داشت. صرف نظر از اینکه در رایانه‌ی شخصی یا گوشی یا تبلت از این نرم‌افزار استفاده کنید، نرم افزار مایکروسافت داینامیک365 2024 در تمام وسایل ارتباطی ظاهری یکسان دارد.
ابزارهای طراحی و ویرایش پیشرفته
پیشرفت‌های قابل توجهی در ابزارهای طراحی در مایکروسافت داینامیک 365 v9 ایجاد شده است. اگر می‌خواهید اپلیکیشن‌های اختصاصی خود را بسازید یا تغییری در نقشه‌ی سایت ایجاد کنید، دیگر لازم نیست این کار را از طریق کدنویسی انجام دهید!
در نسخه‌ی جدید نرم‌افزار، ابزارهای ویرایش متن در ایمیل‌ها و مقالات پایگاه دانش کاملا بهبود یافته و در یک رابط کاربری یکپارچه موجود است. حتی می‌توانید تصاویری اضافه کنید و قبل از ارسال، ایمیل‌هایتان را در دستگاه‌های مختلف به‌صورت پیش‌نمایش مورد بررسی قرار دهید. این ویژگی امکان می‌دهد که از بی‌نقص بودن ایمیل‌ها اطمینان حاصل کنید.
مجموعه گزینه‌های چند انتخابی
آیا تا به حال تلاش کرده‌اید که بفهمید کدام حساب‌ها گزارش مرتبط ندارند، یا کدام مخاطبان، فعالیت ایمیلی ندارند؟ در نسخه قبلی برای استفاده از این ویژگی باید یک گزارش سفارشی ایجاد می‌کردید چون نمی‌توانستید از طریق جست‌وجوی پیشرفته به آن برسید؛ اما اکنون این امکان بدون ایجاد کردن گزارش‌های سفارشی فراهم شده است. بنابراین این امکان را دارید تا انتخاب کنید که یک ویژگی مرتبط با هر حساب یا مشتری، حاوی داده (Contains Data) هست یا حاوی داده نیست (Does Not Contain Data).
در واقع با این امکان جدید در داینامیک 365 v9 برای هر مشتری یا مخاطب یک بخش با فهرستی از گزینه‌ها خواهید داشت و می‌توانید بیش از یک گزینه را از لیست انتخاب کنید! تصور کنید که شرکت شما چندین سرویس ارائه می‌دهد و مشتریان می‌توانند برای بیش از یک سرویس ثبت‌نام کنند؛ ویژگی گزینه‌های چند انتخابی یا MultiSelect این مشکل را حل می‌کند و می‌توانید برای هر مشتری یا حساب، سرویس‌های مختلف را فعال کنید.
بهبود قابلیت Social Pane
اگر در فرم‌های نسخه‌های قبلی، با ظاهر و کارکرد بخش Social Pane مشکل داشتید، اکنون در نسخه‌ی داینامیک 365 ورژن ۹ کنترل بیشتری روی این قسمت دارید که با عنوان Timeline مشخص شده است. می‌توانید انتخاب کنید که کاربران کدام موارد را ببینند. همچنین گزینه‌های فیلتر فوری را اضافه کنید که کاربران بتوانند به سادگی روی آن کلیک و رکوردهای خاص را مشاهده کنند.
شماره‌گذاری خودکار
در نسخه‌های قبلی، شماره‌گذاری خودکار فقط در موارد انتخابی مانند نمونه‌ها، نقل‌قول‌ها، سفارش‌ها و… در دسترس بود. اکنون با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 نسخه ۹ می‌توانید شماره‌گذاری خودکار را به هر بخشی اضافه و همچنین آن را سفارشی کنید! اگر نیاز است که در این شماره‌گذاری، تاریخ‌ها وارد یا کد شرکتی به آن اضافه شود، می‌توانید این کار را با گزینه‌ی شماره‌گذاری خودکار انجام دهید.
موجودیت‌های مجازی (Virtual Entities)
اگر داده‌هایی در پایگاه‌های داده‌ی دیگر دارید که می‌خواهید در Dynamics 365 v9 قابل مشاهده باشند، می‌توانید با استفاده از Virtual Entities این کار را انجام دهید. Virtual Entities به شما امکان می‌دهد یک موجودیت در D365 ایجاد کنید که به یک منبع داده‌ی خارجی متصل می‌شود و داده‌ها را برای نمایش وارد سیستم شما می‌کند.
ویژگی‌های جدید بخش بازاریابی
این نرم‌افزار با ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدیدی که قبلاً فقط از طریق راه‌حل‌های شخص ثالث در دسترس بود، یک تغییر اساسی کرده است. در نسخه‌ی ۸.۲، امکان ادغام لینکدین را داشتید. راه‌حل LinkedIn Connector نیز برای نسخه‌ی داینامیک 365 ورژن ۹ در حال ارتقاء است. پشتیبانی از چندین حساب عضو LinkedIn، توانایی سفارشی کردن استراتژی‌های تطبیق سرنخ و توانایی ردیابی و تجزیه و تحلیل عملکرد سرنخ‌ها از منابع مختلف، در این نسخه گنجانده شده است.
ماژول بازاریابی یکی از مهم‌ترین ماژول‌های نرم‌افزار Microsoft Dynamics 365 V9 است که بیت‌اند آن را ارائه می‌دهد. ماژول نرم افزار بازاریابی به سایر ماژول‌های Dynamics Microsoft مانند نرم افزار فروش و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، متصل می‌شود و امکان یکپارچگی، اتوماسیون و جمع‌آوری اطلاعات به منظور تعامل بهتر و پیگیری مشتری را فراهم می‌کند. با این ماژول می‌توان کمپین‌های قوی‌تری را برنامه‌ریزی و افراد بیشتری را به برند ترغیب کرد.
تفاوت داینامیک 365 ورژن ۹.۰ با داینامیک 365 ورژن ۹.۱
نسخه‌های نرم‌افزار مایکروسافت داینامیک 365 v9 به‌مرور زمان پیشرفت می‌کنند و قابلیت‌های جدیدی به آن‌ها اضافه می‌شود. البته به‌روزرسانی‌ها فقط برای پیشرفت نرم‌افزار نیست. بخشی از این به‌روزرسانی برای رفع ایرادات و باگ‌هایی است که در نسخه‌های قبلی وجود دارد. پس مهم است که همیشه نرم‌افزار را به‌روز نگه دارید. در ادامه تغییراتی را که در نسخه‌ی جدید Microsoft Dynamics 365 V9.1 ایجاد شده را بررسی و می‌توانیم تفاوت آن را با ورژن 9 مقایسه کنیم.
| ویژگی‌ها | نسخه 9 | نسخه 9.1 |
|---|---|---|
| رابط کاربری و تجربه کاربری (UX/UI) | رابط کاربری متحدالشکل و بهبود تجربه کاربری صفحات و فرم‌های واکنش‌گرا | بهینه‌سازی بیشتر رابط کاربری افزایش سرعت بارگذاری صفحات تنظیمات شخصی‌سازی پیشرفته‌تر. بهبود دسترسی‌پذیری |
| بهبودهای امنیتی | ارتقای ویژگی‌های امنیتی ابزارهای جدید برای احراز هویت چندمرحله‌ای (MFA) دسترسی لازم برای مدیریت نقش‌ها و مجوزها | ابزارهای پیشرفته تشخیص تهدیدات تحلیلگرهای رفتار مشکوک مدیریت بهینه‌تر دسترسی‌ها و نظارت بر فعالیت‌ها و گزارش‌های امنیتی |
| قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی | تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی روندها تحلیل احساسات در بازخوردهای مشتریان پیش‌بینی فروش بر اساس سوابق | ابزارهای پیشرفته‌تر هوش مصنوعی بهبود پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشین (ML) چت‌بات‌ها و دستیارهای هوشمند بهبودیافته |
| قابلیت‌های یکپارچه‌سازی | قابلیت‌های یکپارچه‌سازی بهتر با آفیس 365. APIهای جدید و ابزارهای یکپارچه‌سازی ساده‌تر. | APIهای جدید و بهبود یافته. ابزارهای جدید برای یکپارچه‌سازی داده‌ها و فرآیندهای کسب و کار. بهبود هماهنگی بین تیم‌ها و سیستم‌ها. |
| پشتیبانی و نگهداری | ابزارهای جدید برای مدیریت سیستم‌ها و داده‌ها نظارت بر عملکرد سیستم ابزارهای تحلیل داده‌های عملکردی | ابزارهای پیشرفته‌تر برای پشتیبانی و نگهداری ابزارهای خودکارسازی فرآیندهای نگهداری ابزارهای تحلیل مشکلات و رفع آن‌ها |
علاوه بر مواردی که در جدول بالا به آن اشاره کردیم در ورژن ۹.۱ نرم افزار مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ برخی خطاها و مشکلات به خوبی برطرف شده‌اند. خوب است که در ادامه این موارد را نیز مرور کنیم و خواهید دید که یک به روزرسانی چطور عملکرد ناقص نرم‌افزار را برطرف می‌کند. در ادامه فهرست مشکلاتی را می‌بینید که در عملکردهای مختلف نرم‌افزار مایکروسافت داینامیک 365 v9 وجود داشته و در نسخه‌ی جدید یعنی Microsoft Dynamics 365 V9.1 برطرف شده است.
عملکردهای تعمیر شده
- در نسخه قبلی شبکه‌ی قابل ویرایش کلاینت وب، درخواست‌های رشته‌ای متعددی را ارسال می‌کرد که منجر به عملکرد کند برنامه می‌شد.
- کنترل اسکرول در صفحه‌ی تنظیمات شخصی‌سازی در Unified Client وجود نداشت.
- کاربران نمی‌توانستند محصولات اضافه شده به یک entitlement با وضعیت پیش‌نویس را حذف کنند.
- کاربران قادر به مشاهده‌ی فرصت‌های جدید ایجاد شده در یک حساب مشترک نبودند.
- قرار ملاقات‌های جدید به اشتباه حاوی ویژگی‌های سفارشی «دسته‌‌بندی‌ها» بودند.
- بازیابی متادیتای پروفایل کاربر با استفاده از GCM زمان زیادی طول می‌کشید.
- دکمه‌های لیست بازاریابی در بخش‌های سفارشی، پس از ارتقا کار نمی‌کردند.
- دکمه‌ی New Case قابل سفارشی‌سازی نبود.
- برخی از داده‌ها در رابط کاربری یکپارچه و نمای وب برای کاربران نمایش داده نمی‌شد.
- اپلیکیشن‌های تلفن همراه، منابع وب را نمایش نمی‌دادند.
- زبانه‌های ایمیل قابل جمع شدن نبودند.
- وقتی کاربر یک مخاطب را ردیابی می‌کرد، شماره تلفن‌های تجاری از Outlook به CRM همگام‌سازی نمی‌شد.
- به‌روزرسانی‌های هفتگی باعث می‌شد تا داشبوردهای پیش‌فرض به داشبورد دیگری تغییر کنند و کاربران مجبور شوند آن‌ها را دوباره به صورت دستی تغییر دهند.
پیغام‌های خطا و شکست در عملکردهای نرم‌افزار
در نسخه‌ی قبلی کاربران با این پیغام‌های خطا مواجه می‌شدند که در نسخه‌ی جدید این مشکلات رفع شده است. برخی از رایج‌ترین خطاها مواردی است که در زیر به آن اشاره می‌کنیم:
- هنگامی که دریافت‌کنندگان ایمیل سعی می‌کردند به برخی از ایمیل‌های ارسال شده به صندوق پستی CRM پاسخ دهند یا آن را ذخیره کنند، خطایی روی می‌داد.
- کاربران هنگام دسترسی به بخش‌های Orders و Quote یک خطای اسکریپت دریافت می‌کردند.
- در برخی از سناریوها، استفاده از CascadeAssign منجر به خطا می‌شد.
- هنگام علامت‌گذاری فیلدها به‌عنوان اجباری با جاوا اسکریپت، خطایی روی می‌داد.
تهیه جدیدترین نسخه مایکروسافت داینامیک 365 از بیت اند
با توجه به قابلیت‌های نسخه‌های به روز شده به درستی درک کردیم که به روزرسانی نرم افزار CRM یکی از مهم‌ترین نیازهای یک کسب‌وکار است. همچنین این ابزار با آمار و ارقام، سوابق فروش و اطلاعات شخصی مشتریان شما سر و کار دارد؛ در نتیجه باید تلاش کنید که همیشه امنیت نرم‌افزار را حفظ کنید. یکی از مهم ترین دلایل به‌روزرسانی نرم‌افزارها، تغییراتی است که در جهت بهبود وضعیت امنیتی آن‌ها انجام می‌شود.
نرم‌افزار Dynamics مرتبا در حال به‌روزرسانی است که در هر نسخه جدید مشکلات قبلی برطرف و ویژگی‌های جدیدی به آن افزوده می‌شوند. جدیدترین نسخه‌ی این نرم‌افزار یعنی ورژن 9 و 9.1 را می‌توانید از شرکت بیت اند دریافت کنید. اگر کاربر این نرم‌افزار باشید و با پیغام‌های خطا یا مشکلاتی مواجه شده باشید، اولین راه‌حل این است که نرم‌افزار خود را از یک منبع معتبر و حرفه‌ای به‌روزرسانی کنید که بتواند در طول مسیر پیاده‌سازی و به کارگیری در کنار شما باشد.
متخصصان ما در بیت‌اند تمام امکانات این نرم‌افزار را بدون هیچ کم و کاستی و مطابق سفارش‌های شخصی‌سازی شده شما، ارائه می‌کنند. علاوه بر این متناسب با درخواست‌های شرکت‌های داخلی، ویژگی‌ها و نرم‌افزارهایی به داینامیک 365 اضافه کرده‌ایم که کار را برای کاربران ایرانی تسهیل می‌کند.
شرکت بیت‌اند به‌عنوان ارائه‌دهنده‌ی راه‌حل‌های نرم‌افزاری، مطمئن‌ترین منبع برای تهیه جدیدترین نسخه Dynamics 365 است. اگر در مراحل پیاده‌سازی این نرم‌افزار یا استفاده از آن مشکلی داشته باشید، کارشناسان بیت‌اند آماده‌ی پاسخگویی به سوالات شما هستند. اگر می‌خواهید امکانات نرم‌افزار داینامیک 365 ورژن ۹ یا 9.1 را در ایران با پشتیبانی کامل در اختیار داشته باشید، با بیت‌اند تماس بگیرید.
جمع‌بندی
تمام نرم‌افزارها به بهبود و به‌روزرسانی نیاز دارند. این مساله برای نرم‌افزارهای CRM و بازاریابی و فروش اهمیت بیشتری دارد چون مستقیما با اطلاعات مشتری و داده‌های مهم یک شرکت کار می‌کنند. در این مقاله ما خطاهایی که نسخه‌های قبلی داشتند را مرور کردیم و کاربردهای به روزرسانی شده نرم افزار در دو نسخه مایکروسافت داینامیک 365 v9 و v9.1 را شرح دادیم. با توجه به این اطلاعات اگر می‌خواهید از امکانات نرم‌افزار CRM داینامیک ۳۶۵ شرکت مایکروسافت به بهترین شکل استفاده کنید، آخرین نسخه را با تمام بهبودها و اصطلاحات امنیتی و نرم‌افزاری، از بیت‌اند دریافت کنید. اگر سوالی در مورد مراحل نصب و راه‌اندازی مایکروسافت داینامیک v9 دارید مشاوران بیت‌اند در بخش «تماس با ما» آماده‌ی شنیدن سوالات شما و حل مشکلاتتان هستند.
دیدگاهتان را بنویسید