نرم افزار فروشگاه آنلاین یا Microsoft Dynamics 365 Business Central یک ماژول توسعه یافته برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای، کسب وکارهای حوزه‌ی خرده فروشی، مراکز تجاری و … است. این ماژول می‌تواند با سایر نرم افزارهای مدیریتی و crm به صورت یکپارچه همگام شود و یک راه حل جامع برای کسب و کارهای کوچک و متوسط است. به کمک این نرم افزار نیازمندی‌های مدیریتی از جمله مدیریت مالی، زنجیره تامین، تولید، مدیریت پروژه و … تامین میشود. اگر به دنبال یک راهکار کامل و حرفه‌ای برای مدیریت فروشگاه آنلاین خود هستید؛ نرم افزار فروشگاه آنلاین داینامیکس 365 مایکروسافت به عنوان یکی از بزرگترین و قدرتمندترین راهکارهای تجارت الکترونیکی در دنیا، تمام امکانات لازم برای مدیریت موفق فروشگاه آنلاین شما را فراهم می‌کند
ویژگی های نرم افزار فروش آنلاین بیت اند
برنامه فروشگاه آنلاین باعث یکپارچگی سیستم شما می‌گردد وکارایی آن را بهبود می‌بخشد. با استفاده از نرم افزار خرده فروشی Microsoft Dynamics 365 امکانات و مزیت‌های زیر برای کسب و کار شما فراهم میشود.
۱. مدیریت راهبرانه با اتوماسیون فرآیند و یکپارچگی
در صورتی که نرم افزار فروشگاه آنلاین خود را با ماژول فروش و سایر بخشهای دینامیکس365 یکپارچه کنید بسیاری از کارها به صورت اتوماتیک انجام میشود. بدین ترتیب کارهای تکراری از جمله بررسی موجودی‌های انبار، نظم‌دهی محصولات، ثبت سفارشات جدید، مدیریت مشتریان و… که برای اداره‌ی فروشگاه آنلاین به آن نیاز دارید با روند اتوماسیون انجام میشود و شما زمان بیشتری برای تمرکز روی فروش خواهید داشت. همچنین با تغییر سطوح دسترسی و داشبوردهای اختصاصی به کارمندان می‌توانید روند فعالیت آنها را ردیابی و مدیریت کنید.
۲. بازگشت سرمایه با افزایش رضایت مشتریان
با اطلاعاتی که از مشتریان به دست می‌آورید می‌توانید یک تجربه‌ی منحصربفرد و شخصی سازی شده در اختیار آنها قرار دهید. سوابق خرید مشتریان و محصولات مناسب برای آنها از طریق جمع آوری و آنالیز اطلاعات، به شما در افزایش میزان رضایت مشتریان کمک می‌کند. علاوه بر این به دلیل یکپارچگی تمامی نرم افزارها عملیات فروش و خدمت رسانی با سرعت و دقت بالایی انجام میشود. نظرسنجی و امتیازدهی مثبت مشتریان می‌تواند در ابعاد گستردگی بر محبوبیت محصولات شما بیافزاید.
۳. جذب مخاطب گسترده با تبلیغات و وفادارسازی
می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی ایجاد کرده و مخاطبان زیادی را با هزینه‌ی ناچیزی جذب کنید. شبکه‌های اجتماعی خود را با ماژول بازاریابی و باشگاه مشتریان یکپارچه کنید و در ابعاد وسیع تبلیغات داشته باشید. علاوه بر این امکان استفاده از برنامه‌ی باشگاه مشتریان برای وفادارسازی آنها فراهم است. مشتریان وفادار علاوه بر خرید، در معرفی محصولات شما نقش موثری دارند. بنابراین بازگشت سرمایه و نرخ خرید مجدد افزایش می‌یابد و فروشگاه شما با سود بالایی همراه خواهد بود.
۴. سودآوری با استفاده از گزارش دهی
یکی از بهترین مزیت‌هایی که در فروشگاه آنلاین متصل با CRM تجربه می‌کنید امکان تجزیه و تحلیل و پیش بینی روند فعالیت‌ها است. با استفاده از داشبورد و گزارش‌سازی می‌توانید استراتژی‌های فروش را در هر لحظه بررسی کرده و با بینشی درست و جامع، تصمیمات مناسبی را برای آینده‌ی تجارت خود بگیرید.
امکانات نرم افزار فروشگاه اینترنتی بیت اند
یکی از بهترین مزیت‌هایی که در فروشگاه آنلاین متصل با CRM تجربه می‌کنید امکان تجزیه و تحلیل و پیش بینی روند فعالیت‌ها است. با استفاده از داشبورد و گزارش‌سازی می‌توانید استراتژی‌های فروش را در هر لحظه بررسی کرده و با بینشی درست و جامع، تصمیمات مناسبی را برای آینده‌ی تجارت خود بگیرید.
۱. مدیریت محصولات: با استفاده از داینامیکس 365 مایکروسافت، شما می‌توانید به سادگی محصولات خود را اضافه کنید، موجودی‌ها را مدیریت کرده و قیمت‌ها را به‌روز نگه دارید. این امکان به شما کمک می‌کند تا محصولات خود را به بهترین شکل ممکن به مشتریان عرضه کنید.
۲. پردازش سفارشات: نرم افزار فروشگاه آنلاین داینامیکس 365 مایکروسافت به شما این امکان را می‌دهد که سفارشات مشتریان خود را به سرعت پردازش کرده و آنها را به موقع تحویل دهید. این به شما امکان می‌دهد تا رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
۳. پیگیری مشتریان: با دسترسی به اطلاعات مشتریان و تاریخچه خرید آنها، می‌توانید روابط خود با مشتریان را بهبود بخشید و به نیازها و ترجیحات آنها پاسخ دهید. این امر می‌تواند به افزایش میزان وفاداری مشتریان کمک کند.
۴. گزارشگیری: نرم افزار داینامیکس 365 مایکروسافت امکانات گزارشگیری جامعی ارائه می‌دهد که به شما این امکان را می‌دهد تا عملکرد فروشگاه آنلاین خود را تحلیل کنید. با استفاده از این گزارش‌ها، می‌توانید
یکپارچگی
- یکپارچگی فروشگاه آنلاین با ماژول فروش، بازاریابی، مالی
- یکپارچگی نرم افزارهای خدمات پس از فروش و مالی...
- یکپارچه سازی شبکه‌های اجتماعی با ماژول‌های دینامیک 365
گزارش دهی
- گزارشگیری از روند فروش
- گزارش گیری از عملکرد کارکنان
- گزارش از سوابق خرید مشتریان
پایگاه داده
- سوابق خرید و نیازمندی مشتریان
- سوابق فعالیت کارمندان
- امتیازدهی و نظر سنجی از مشتریان
- سفارشی سازی محصولات برای مشتریان
اتوماسیون
- اتوماسیون فرآیندهای تکراری
- اتوماسیون خرید و انبارداری
- اتوماسیون فرآیند مالی و اتصال به درگاه پرداخت
سوالات متداول
نرم افزار مدیریت خدمت مایکروسافت داینامیکس 365 برای تمام مجموعه‌هایی که ارائه دهنده‌ی خدمات مختلف هستند، مناسب است. مجموعه‌هایی که سیستم دریافت تیکتینگ ، خدمات پس از فروش یا گارانتی دارند و به طور کلی سازمان‌هایی که علاقه‌مند به بالا بردن سطح رضایت مشتریان هستند می‌توانند از آن استفاده کنند.
بله، امکان تعیین سطح خدمت و همچنین طراحی گردش کار اتوماتیک برای بررسی درخواست مشتریان نیز وجود دارد
بله، از طریق راه اندازی پورتال تیکتینگ امکان ثبت تیکت به صورت مستقیم برای مشتریان فراهم می‌گردد.
بله، نرم افزار خدمات در محل توسط بیت اند عرضه میشود. این نرم افزار مزایایی همچون گزارشات کارشناس در محل مشتری و ثبت زمان و مکان حضور تکنسینها را به همراه دارد.
بله، امکان گزارشگیری از بخشهای مختلف نرم افزار وجود دارد.
خیر، شما به پیش نیاز خاصی احتیاج ندارید و می توانید صرفا با آموزش داینامیکس 365 آن را سفارشی سازی کنید.
این به انتخاب خود شما بستگی دارد، هر دو حالت برای شما ممکن است.
خدمات بیت اند
نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا به عنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است.
هدف اصلی شرکت &Bit توانمند کردن مشتری از طریق افزایش دانش او نسبت به نرم افزار است. بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و کار شما خواهیم بود تا با صرف کمترین انرژی و زمان، بیشترین بازدهی را برای بهره‌وری کارکنان شما و رضایت مشتریان‌تان داشته باشید.
اطلاعات بیشتر درباره ما
بیت اند ارائه کننــده راهکارهای نرم افزاری مایکروسافت در ایران
برای شروع آماده اید؟
مشاوران ما در بیت اند اماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.